VinFast đã chính thức hoàn tất thỏa thuận nhượng quyền đối với ba đại lý 2S (đại lý bán hàng và dịch vụ) chiến lược ở khu vực Redondo Beach và Tustin tại California. Song song đó, Công ty vẫn đang tiếp tục tìm kiếm, đánh giá và đàm phán với một số đối tác tiềm năng khác ở nhiều khu vực trên toàn nước Mỹ.Theo đó, ba đại lý mới tại California sẽ cung cấp đầy đủ dịch vụ bảo dưỡng theo tiêu chuẩn toàn cầu của VinFast, hỗ trợ bảo hành và các dịch vụ hậu mãi. Đồng thời, khách hàng có thể trực tiếp khám phá, được tư vấn và tìm hiểu chuyên sâu về hai mẫu SUV điện VF 8 (phân khúc D) và VF 9 (phân khúc E) tại những đại lý này.
Trong giai đoạn tăng trưởng tiếp theo, VinFast tiếp tục đặt khách hàng làm trọng tâm trong mọi hoạt động, tập trung đầu tư và mở rộng năng lực dịch vụ tại những khu vực trọng điểm. Qua đó, các chủ xe và khách hàng mới của VinFast có thể dễ dàng trải nghiệm trọn vẹn hệ thống chăm sóc, bảo dưỡng và hậu mãi ngay ở địa phương.Việc từng bước hoàn thiện mạng lưới bán hàng và dịch vụ sẽ góp phần nâng cao trải nghiệm khách hàng, gia tăng sự thuận tiện trong quá trình sử dụng và tối ưu tổng chi phí sở hữu.
Ông Brian Finnerty, Tổng Giám đốc VinFast Bắc Mỹ, chia sẻ: “Tầm nhìn của chúng tôi rất rõ ràng: VinFast đang tiếp tục xây dựng nền tảng cho giai đoạn phát triển tiếp theo thông qua đầu tư vào trải nghiệm khách hàng, kiện toàn đội ngũ nhân sự, không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, chính sách và mạng lưới bán hàng - dịch vụ. Các đại lý mới được đưa vào hoạt động sẽ bảo đảm khách hàng có thể tiếp cận đầy đủ dịch vụ bán hàng, bảo dưỡng và bảo hành ngay trong khu vực mình sinh sống. Đây không chỉ là bước mở rộng mạng lưới mà còn là cam kết dài hạn của VinFast đối với thị trường Mỹ trong chặng đường tăng trưởng tiếp theo”.
Bên cạnh việc phát triển mạng lưới bán hàng và dịch vụ, VinFast tiếp tục đẩy mạnh Chương trình Xe đã qua sử dụng Chính hãng (Certified Pre-Owned – CPO), mang đến cho khách hàng tại Mỹ thêm lựa chọn mua xe điện chất lượng cao với giá tốt, đồng thời vẫn được bảo đảm bởi các tiêu chuẩn kiểm định nghiêm ngặt cùng chính sách bảo hành lên tới 10 năm.
Cùng với danh mục sản phẩm ngày càng đa dạng và dễ tiếp cận, VinFast kiên định với sứ mệnh giúp xe điện trở nên dễ tiếp cận hơn với mọi người, tạo điều kiện tối đa cho khách hàng trong quá trình chuyển đổi sang giao thông xanh.Tại Bắc Mỹ, việc mở rộng mạng lưới bán hàng, dịch vụ và chương trình CPO được VinFast triển khai song hành với mục tiêu xây dựng hệ sinh thái phục vụ khách hàng toàn diện. Đây cũng là minh chứng cho cam kết lâu dài của Công ty trong việc lấy khách hàng làm trọng tâm, mang đến những sản phẩm, dịch vụ chất lượng cao và trải nghiệm sở hữu xe điện thuận tiện, tin cậy hơn.
