Vụ việc bắt đầu vào ngày 3/3/2021, ông Võ Thanh H1 ký kết hợp đồng bảo hiểm nhân thọ với Công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ F. Hợp đồng có thời hạn 10 năm, mức phí bảo hiểm phải đóng hằng năm là 93,36 triệu đồng. Sau ba năm tham gia, ông H1 đã đóng tổng cộng 280,08 triệu đồng tiền phí bảo hiểm.
Trong đơn khởi kiện và quá trình tố tụng, ông H1 cho rằng sau khi ký hợp đồng, ông không được phía công ty bảo hiểm quan tâm, chăm sóc hoặc cung cấp thông tin liên quan đến hợp đồng. Theo trình bày của nguyên đơn, ông chỉ gặp tư vấn viên đúng một lần vào ngày ký hợp đồng và sau đó không nhận được hợp đồng bảo hiểm bản giấy như đã hứa. Khách hàng này cho rằng suốt thời gian ba năm thực hiện hợp đồng, ông không được cung cấp đầy đủ thông tin về quyền và nghĩa vụ của mình, trong khi bản thân không có khả năng sử dụng thành thạo các phương tiện điện tử để theo dõi hợp đồng bảo hiểm.








