Thế hệ Gen Z đang dần trở thành nhóm khách hàng tiềm năng và có ảnh hưởng mạnh mẽ trong nền kinh tế toàn cầu. Được mệnh danh là "thế hệ kỹ thuật số", Gen Z lớn lên cùng sự phát triển vượt bậc của công nghệ và internet, điều này đã định hình sở thích và thói quen tiêu dùng một cách khác biệt so với các thế hệ trước. Với Gen Z, trải nghiệm ưu tiên sự nhanh chóng, tiện lợi và bảo mật cao, đặc biệt là trong lĩnh vực thanh toán.
Lan Anh (22 tuổi, sinh viên) là một tín đồ thời trang. Cô thường xuyên cập nhật các xu hướng mới trên mạng xã hội, thích mua sắm online và sử dụng phương thức thanh toán không tiền mặt. “Mình đánh giá cao những dịch vụ giúp tiết kiệm thời gian và mang lại trải nghiệm tiện lợi, không cần rườm rà nhập mã pin hay quét mã QR nhưng phải đảm bảo sự bảo mật” – Lan Anh cho biết.
