Thập kỷ huy hoàng
BlackBerry được thành lập vào năm 1984 với tên gọi Research In Motion (RIM) bởi Mike Lazaridis và Douglas Fregin, hai sinh viên kỹ thuật người Canada. Ban đầu, công ty tập trung vào các dự án cho doanh nghiệp, bao gồm hệ thống đèn LED cho GM, mạng cục bộ cho IBM và hệ thống biên tập phim.
Năm 1989, công ty viễn thông Rogers (Canada) ký hợp đồng với RIM để nghiên cứu mạng Mobitex, một hệ thống chuyên biệt dành cho nhắn tin. Nhờ đó, RIM nhanh chóng trở thành chuyên gia trong lĩnh vực nhắn tin di động. Đến năm 1996, công ty ra mắt máy nhắn tin hai chiều đầu tiên – RIM-900 Inter@ctive Pager.
Bước ngoặt lớn đến vào năm 2000, khi RIM giới thiệu BlackBerry 957, chiếc điện thoại di động đầu tiên của hãng, được trang bị tính năng push-email và truy cập Internet, đặt nền móng cho sự phát triển của dòng smartphone BlackBerry sau này.
Trong suốt một thập kỷ, BlackBerry trở thành biểu tượng của giới doanh nhân và người nổi tiếng nhờ khả năng bảo mật cao cùng các tính năng tối ưu cho công việc trên những mẫu điện thoại phím cứng kinh điển. Ngay cả khi iPhone ra mắt năm 2007 và Android OS xuất hiện năm 2008, BlackBerry vẫn giữ vị thế thống trị cho đến năm 2010. Tuy nhiên, đây cũng là thời điểm khởi đầu cho sự suy tàn của thương hiệu này.
Đánh giá thấp đối thủ và chậm đổi mới
Khi Apple và Google tung ra những chiếc điện thoại thân thiện với người dùng phổ thông nhờ giao diện trực quan và kho ứng dụng hấp dẫn, BlackBerry vẫn trung thành với nhóm khách hàng doanh nghiệp.
Chiến lược tập trung vào đối tượng mang lại lợi nhuận cao nhất thời điểm đó không sai, nhưng BlackBerry đã bỏ lỡ phân khúc người dùng cá nhân – những khách hàng sau này trở thành yếu tố sống còn của mọi hãng smartphone.
Khi các doanh nghiệp thay đổi chính sách, cho phép nhân viên sử dụng điện thoại cá nhân trong công việc, việc BlackBerry dần bị thay thế bởi iPhone và các thiết bị Android là điều tất yếu.
Năm 2009, trước sức ép từ Apple App Store và Android Market, BlackBerry ra mắt kho ứng dụng BlackBerry App World. Tuy nhiên, hệ sinh thái ứng dụng nghèo nàn, cập nhật chậm chạp và yêu cầu khởi động lại thiết bị sau mỗi lần nâng cấp – một quy trình không hề nhanh – khiến BBOS ngày càng tụt hậu so với đối thủ.
Ngay cả BlackBerry Messenger (BBM), ứng dụng phổ biến nhất của hãng, cũng không được khai thác hiệu quả. BlackBerry đã bỏ lỡ cơ hội mở rộng lượng người dùng, trong khi các ứng dụng nhắn tin bên thứ ba như WhatsApp nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường.
Đầu năm 2017, thị phần điện thoại di động của BlackBerry chính thức chạm mốc 0,0%. Đến tháng 9 cùng năm, công ty tuyên bố rút khỏi mảng phần cứng. Và ngày 4/1/2022, BlackBerry chính thức ngừng hỗ trợ, đóng toàn bộ máy chủ dịch vụ, đánh dấu sự kết thúc của kỷ nguyên điện thoại doanh nhân “Dâu đen”.
Sự sụp đổ của BlackBerry là một trong những bài học kinh điển của ngành công nghệ, nhấn mạnh tầm quan trọng của khả năng thích nghi trước những biến đổi của thị trường.
Kết luận
Sự sụp đổ của BlackBerry không chỉ là thất bại của một doanh nghiệp mà còn là lời cảnh tỉnh về tầm quan trọng của đổi mới, thích ứng và tầm nhìn dài hạn. Trong một thế giới không ngừng biến đổi, sự trì trệ đồng nghĩa với bị bỏ lại phía sau. Các công ty như Apple và Samsung đã thấu hiểu điều này và liên tục cải tiến, trong khi BlackBerry trở thành minh chứng cho cái giá của sự chậm chân.
