Theo khảo sát của dịch vụ nghiên cứu thị trường Q&Me vào ngày 17-20/9, Uniqlo là thương hiệu thời trang được yêu thích nhất Việt Nam, với 49% ý kiến bày tỏ thiện cảm.
Ông Nishida Hideki, Tổng giám đốc Uniqlo Việt Nam, lý giải doanh nghiệp đạt mức độ nhận diện cao nhờ lắng nghe phản hồi của khách, kể cả đội ngũ nhân sự tại văn phòng và các điểm bán.
"Triết lý thời trang LifeWear giúp sản phẩm trở nên gần gũi, đồng hành đời sống thường nhật người Việt", ông Nishida Hideki nói với VnExpress nhân dịp tròn 5 năm thương hiệu hoạt động tại Việt Nam.
Ông Nishida Hideki. Ảnh: NVCC
Thương hiệu bán lẻ toàn cầu Nhật Bản khai trương cửa hàng đầu tiên ở Việt Nam vào tháng 12/2019, trên đường Đồng Khởi (quận 1, TP HCM). Đến nay, công ty chạm nhiều mốc son, song hành nền kinh tế, xã hội Việt, qua mối liên kết chặt chẽ trong nhiều hoạt động - từ sản xuất, bán lẻ, tuyển dụng đến hỗ trợ cộng đồng.
Một trong những dấu ấn thể hiện tính liên kết chặt chẽ với địa phương là hơn 60% sản phẩm bán trên toàn quốc được dán nhãn "Made in Vietnam".
Theo đó, 20 năm qua, hơn 80 nhà máy đối tác làm việc với công ty mẹ Fast Retailing, đủ năng lực sản xuất sản phẩm cốt lõi, đòi hỏi quy trình khắt khe của thương hiệu Nhật - từ áo khoác phao lông vũ siêu nhẹ (ULD), trang phục giữ nhiệt bằng công nghệ độc quyền (Heattech) đến áo khoác giả lông cừu chất liệu 100% tái chế.
"Nâng cao cung ứng tại chỗ giúp chúng tôi tối ưu chi phí, thời gian vận chuyển, đồng thời tạo công ăn việc làm, thúc đẩy ngành dệt may phát triển", ông Nishida Hideki phân tích. Ngoài ra, các sản phẩm từ Việt Nam không chỉ phục vụ thị trường nội địa, mà còn xuất khẩu đến hơn 2.500 điểm bán toàn cầu.
Với mảng bán lẻ, từ cửa hàng đầu tiên tại TP HCM, đến nay, Uniqlo xây dựng mạng lưới rộng khắp tại bốn tỉnh thành, với 26 cửa hàng. Sắp tới, thương hiệu mở cửa hàng đầu tiên ở Đồng Nai, đặt tại Thành phố Biên Hoà. Ở miền Trung, Huế có cửa hàng Uniqlo đầu tiên, dự kiến đón khách năm sau.
Trước đó năm 2021, doanh nghiệp vận hành kênh trực tuyến Uniqlo.com, hoạt động song song hệ thống bán lẻ, giúp người dân tiện mua sắm. Hiện kênh trực tuyến tăng trưởng 140% mỗi năm.
Không khí mua sắm tại một cửa hàng Uniqlo ở TP HCM. Ảnh: Uniqlo
Gia tăng độ phủ liên tục trên đa kênh, Uniqlo đạt độ nhận diện mạnh mẽ tại thị trường Việt. Theo khảo sát của Nielsen IQ, 98% người được hỏi chọn áo chống nắng của thương hiệu khi trời nóng, đánh giá cao áo giữ nhiệt Heattech và ưu tiên đồ sơ sinh, trẻ em.
"Nhờ sự ủng hộ của người tiêu dùng Việt, Uniqlo đạt các mục tiêu phát triển 5 năm đã đề ra như kỳ vọng. Chúng tôi biết ơn, vui mừng với thành quả này", ông Nishida Hideki nói.
Doanh nghiệp chú trọng tuyển dụng đội ngũ nhân lực địa phương, với 3/4 cấp quản lý là người Việt. Chương trình học bổng đưa nhân tài Việt sang Nhật Bản đào tạo và trở về cống hiến thể hiện rõ ràng cam kết này.
Ngoài ra, đơn vị hợp tác Quỹ Hope, chương trình Re.Uniqlo thu thập hơn 39.000 bộ quần áo cũ tặng người khó khăn. Doanh nghiệp cũng góp một tỷ đồng xây dựng điểm trường tại Mù Cang Chải. Đồng thời trích một tỷ đồng cùng 9.000 trang phục hỗ trợ người dân miền Bắc chịu ảnh hưởng bão Yagi.
Ông Nishida Hideki trao một tỷ đồng cho đại diện Quỹ Hope, hỗ trợ người dân ảnh hưởng bão Yagi. Ảnh: NVCC
Giai đoạn tiếp theo, Uniqlo dự kiến mở rộng hệ thống bán lẻ, nâng cao tỷ lệ sản xuất nội địa. Mục tiêu là đưa các sản phẩm LifeWear đến gần người tiêu dùng hơn nữa.
"Những nhu cầu cơ bản như sự tiện lợi, dễ chịu luôn tồn tại theo thời gian. Chúng tôi cũng liên tục cập nhật, nắm bắt các xu hướng mới nhất. Kết hợp hài hòa giữa giá trị bền vững và phong cách, LifeWear đáp ứng chính xác giá trị khách hàng đang tìm kiếm", ông Nishida Hideki cho hay.
Ông nhấn mạnh với tinh thần luôn lắng nghe và cải tiến, doanh nghiệp tin sự đồng hành của người tiêu dùng Việt tiếp tục đưa thương hiệu tiến xa hơn, góp phần thúc đẩy sự phát triển của đối tác, cộng đồng và nền kinh tế nói chung.
"5 năm qua, Uniqlo liên tục mở rộng mạng lưới cửa hàng và tăng trưởng doanh thu. Những thành quả này góp phần không nhỏ vào các dự án cộng đồng tại Việt Nam. Trực tiếp chứng kiến niềm vui của thầy cô, học sinh Mù Cang Chải, tôi càng mong triển khai loạt hoạt động khác, đóng góp tích cực cho cộng đồng trong tương lai", ông Nishida Hideki nói thêm.
