Tuy nhiên, Google đã nhanh chóng bác bỏ những cáo buộc này khi khẳng định "các báo cáo về vụ vi phạm bảo mật Gmail ảnh hưởng đến hàng triệu người dùng là sai sự thật". Công ty nhấn mạnh rằng hệ thống phòng thủ của Gmail rất mạnh mẽ và người dùng vẫn được bảo vệ.
Google cho rằng vụ việc bắt nguồn từ hiểu nhầm trong cơ sở dữ liệu rò rỉ
