Theo đó, bà Nguyễn Thị N. (77 tuổi, phường Mỹ Lộc, tỉnh Ninh Bình) bất ngờ nhận hóa đơn tiền điện tháng 8-2025 lên tới hơn 12 triệu đồng, Công ty Điện lực khu vực Nam Định đã có báo cáo chi tiết, làm rõ nguyên nhân và trách nhiệm liên quan.
Đơn khiếu nại của cụ Nguyễn Thị Ninh. Ảnh: Báo Tiền Phong
Qua xác minh, sản lượng điện tăng đột biến (3.420 kWh) xuất phát từ việc đường dây sau công tơ bị hỏng cách điện, dẫn đến rò rỉ điện ra dây viễn thông.
Phần dây sau công tơ thuộc trách nhiệm của khách hàng, nhưng nhận thấy công tác hướng dẫn, cảnh báo rủi ro rò điện, đặc biệt với các hộ gia đình cao tuổi, còn chưa kịp thời, đầy đủ, Đội Quản lý điện lực khu vực Nam Định sẽ rút kinh nghiệm và triển khai các biện pháp phòng ngừa tốt hơn trong thời gian tới.
Trong quá trình giải quyết, cán bộ Điện lực đã trực tiếp làm việc với con cháu bà N., giải thích rõ nguyên nhân và cùng gia đình bàn bạc phương án xử lý.
Đội trưởng đội quản lý cũng đã gặp gỡ, cam kết đồng hành cùng gia đình trên tinh thần trách nhiệm và sẻ chia.
Chị Phạm Lệ B., con gái bà N., cho biết kiến nghị ngành điện và viễn thông tiếp tục phối hợp chỉnh trang, bó gọn hệ thống lưới điện - viễn thông để bảo đảm an toàn lâu dài.
Đại diện đơn vị viễn thông tại địa phương cũng khẳng định sẽ sớm triển khai bó gọn hệ thống cáp, giảm nguy cơ chạm chập với đường điện.
Hiện, Đội Quản lý điện lực khu vực Nam Định đang quản lý lưới điện trên địa bàn 8 phường xã với 136.000 hộ dân sử dụng điện.
Sau sự việc này, Đội cho biết tổ chức tổng kiểm tra, rà soát toàn bộ hệ thống đường dây, thiết bị đến đầu cột; đồng thời tuyên truyền để các hộ phối hợp kiểm tra, bảo dưỡng hệ thống điện sau công tơ, phòng tránh rò rỉ, thất thoát điện và nguy cơ mất an toàn.
