Trước Covid-19, nhiều hãng hàng không đã bắt đầu phát triển và mở thêm các phòng chờ hạng sang nhằm thu hút khách hàng thuộc giới nhà giàu, sẵn sàng chi tiêu cho các trải nghiệm sang trọng.
Trên một chuyến bay của United Airlines. Ảnh: United Airlines
Cụ thể, United Airlines đã công bố sản phẩm Polaris của mình vào năm 2016, bao gồm dịch vụ cabin mới được cải tiến đầy cao cấp, cùng mạng lưới các phòng chờ sân bay hạng sang.
Giờ đây, khi nhu cầu xuyên Đại Tây Dương dự kiến sẽ tăng vọt vào năm 2022, United đang hy vọng sẽ lấp đầy các phòng chờ của mình, đặc biệt là đối với các quốc gia đã nới lỏng các hạn chế Covid-19.
Cơ sở mới này trị giá 41 triệu đô la Mỹ, tương đương khoảng 937 tỷ đồng, nằm gần cổng C18, là địa điểm Polaris đầu tiên mở cửa kể từ sau đại dịch.
Ảnh: Travel + Leisure
Ảnh: futuretravelexperience
Phòng chờ United Polaris tại sân bay Washington Dulles. Ảnh: Live and Let’s fly
Tay bút của Insider, trong chuyến đi gần đây nhất đến Washington DC, đã được tham quan phòng chờ mới và rất ấn tượng với các tiện nghi hiện đại, chỗ ngồi rộng rãi và nhiều lựa chọn đồ ăn và thức uống. Các tiện ích này có thể so với một khách sạn thượng lưu thông thường.
Ngay khi vừa đến nơi, cảm giác cao cấp của phòng chờ ngay lập tức được thể hiện bởi lối trang trí bằng đá cẩm thạch ở lối vào. Thiết kế làm cho không gian trở nên ấm áp, tạo cảm giác được chào đón cho mọi vị khách sang trọng. Các khu vực đều có cầu thang hoặc thang máy để tiện di chuyển.
Lối vào của phòng chờ United Polaris. Ảnh: Taylor Rains / Insider
Lối trang trí nhẹ nhàng của sảnh United Polaris. Ảnh: Insider
Bên trong, với không gian lên tới 21.000m2, United đã lựa chọn gam màu xanh và xám nhẹ nhàng, cũng như kết hợp các tác phẩm nghệ thuật của địa phương để nâng tầm không gian. Theo giám đốc truyền thông của United, Kimberley Gibbs, nghệ thuật chính là cầu nối tuyệt vời nhất.
Mỗi khu vực đều được phân chia rõ ràng với đầy đủ tiện nghi. Chẳng hạn như nơi làm việc sẽ có vách ngăn riêng tư, ghế sofa thoải mái, bàn gấp gọn, đèn bàn, ổ cắm máy tính và điện thoại…
Phòng chờ United Polaris cũng có nhiều không gian để làm việc. Ảnh: Fortune
Ảnh: Thedesignair
Ngoài ra còn có các phòng họp kinh doanh, là địa điểm hoàn hảo cho những du khách cần phải làm việc từ xa hoặc những người cần một nơi yên tĩnh để nói chuyện trực tiếp hoặc qua điện thoại.
Đối với những du khách cần tắm rửa sạch sẽ trước hoặc sau chuyến bay kéo dài nhiều giờ, United cũng lắp đặt các phòng tắm lớn với vòi hoa sen đứng. Nơi này còn thể hiện sự “tâm lý” đến mức chuẩn bị cả đồ vệ sinh cá nhân mà mọi người cần như là các sản phẩm chăm sóc tóc và cơ thể, khăn tắm, chất khử mùi, dép đi trong nhà…
Bên ngoài các phòng tắm tại United Polaris Lounge. Ảnh: Taylor Rains / Insider
Mọi trải nghiệm ăn - ngủ - nghỉ đều được quan tâm chăm sóc “đúng nơi đúng chỗ”. Với các gia đình, họ có khu vực thay đồ riêng và khu chăm sóc trẻ em. Đối với những người muốn nằm dài chợp mắt trong thời gian đợi bay, có sẵn hai khoang ngủ với giường dài, có đệm và có cửa để tạo sự riêng tư. Họ cũng được cung cấp chăn đắp và máy sưởi để giữ ấm.
Khoang ngủ tại phòng khách United Polaris. Ảnh: Insider
United đã không hề “tiết kiệm” khi đưa ra trước mắt du khách series các món ăn và đồ uống đầy đa dạng, hấp dẫn. Khách hàng có thể thưởng thức các món ăn từ buffet cho tới chọn món ngay trong sảnh chờ. Tiệc buffet cung cấp nhiều lựa chọn đồ ăn, bao gồm thịt nướng và bánh mì sandwich, đồ ăn nóng như súp, mì ống và salad.
Đồ ăn thức uống tại phòng chờ United Polaris. Ảnh: Insider
Thực đơn tại phòng chờ United Polaris bao gồm nhiều món đặc trưng. Ảnh: Insider
Doug Markley của Flik Hospitality, nhà cung cấp dịch vụ cho các phòng chờ Polaris, cho biết thực phẩm được luân chuyển mỗi giờ để giữ vẹn nguyên độ tươi ngon. Hơn nữa, phòng chờ duy trì thực đơn lập sẵn ở tất cả sáu địa điểm để giữ cho các sản phẩm nhất quán.
Theo Markley, tất cả thực phẩm đều được kiểm soát nhiệt độ để bảo quản độ tươi ngon. Hơn nữa, tất cả các nhân viên đều có nền tảng về nhà hàng hoặc khách sạn, tập trung vào một công việc chuyên môn, chẳng hạn như pha chế, nấu ăn hoặc phục vụ.
Quầy bar phục vụ đồ uống, tráng miệng như soda, cà phê và trái cây tại United Polaris lounge. Ảnh: Insider
Nhà bếp rộng lớn, chứa đầy các tủ lạnh cất chứa thực phẩm của United Polaris lounge. Ảnh: Insider
Một ly đồ uống được phục vụ tại sảnh United Polaris. Ảnh: Insider
Một góc khác tại phòng chờ United Polaris tại sân bay Washington Dulles. Ảnh: Taylor Rains / Insider
Nhìn chung, phòng chờ Polaris mới của United là nơi trải nghiệm sự sang trọng rất thích hợp cho giới doanh nhân, giới nhà giàu trong khi chờ đợi chuyến bay của mình. Thay vì ngồi im một chỗ, lướt điện thoại và giết thời gian, họ có thể tự do ăn uống - ngủ - nghỉ một cách thoải mái tại đây.
Tay bút Insider khẳng định, là một người đam mê hàng không và thường xuyên phải di chuyển liên tục bằng các chuyến bay, nơi đây đã xua tan mọi cảm giác mệt mỏi, chán chường trong thời gian chờ đợi dài đằng đẵng của mình.
*Theo SCMP, Insider
