Ngày 5/5, một số chuyên gia ngành du lịch ở Lâm Đồng nhận định một trong những nguyên nhân quan trọng dẫn đến tình trạng trên là do “ cò du lịch ” (tổ chức, cá nhân trung gian kinh doanh phòng nghỉ) tung tin thiếu chính xác, đồn thổi gây sốt phòng ảo hòng kiếm lợi lớn.
Chị Trần Kim Kiên (quận 10, TPHCM) cho biết đoàn của chị đã chủ động đặt phòng trước một tháng qua một trang chuyên về kinh doanh dịch vụ du lịch nhưng đột nhiên vào ngày 27/4, trang này thông báo hủy hợp đồng với lý do không sắp xếp được phòng nghỉ và trả lại tiền cọc. Chị phải nhờ bạn bè hỗ trợ tìm nhà nghỉ khác khá xa thành phố để có được kỳ nghỉ lễ ở Đà Lạt như dự kiến.
