Mới đây, mạng xã hội lan truyền đoạn video ghi lại tình huống đối thoại căng thẳng giữa một nữ tài xế ô tô và nhân viên cây xăng, khiến dư luận không khỏi xôn xao. Theo đó, nữ khách hàng đã ngồi trong ô tô tự quay video, hướng thẳng camera vào mặt nhân viên và chất vấn với thái độ gay gắt về việc "phải tự mở nắp bình xăng".
Cụ thể, khi ngồi trong xe chờ nhân viên trả lại tiền thừa sau khi đổ xăng, nữ tài xế đã liên tục chất vấn:
"Cây xăng yêu cầu khách phải xuống tận nơi mở nắp thì mới được đổ xăng à?”
Khi nhân viên vừa đếm tiền trả lại vừa xác nhận “đúng rồi em”, người phụ nữ lập tức lớn tiếng phản bác: “Em đi đổ xăng chưa ở đâu bắt khách tự xuống mở nắp cả, toàn nhân viên tự biết mở nắp bình xăng.”
Ngay cả khi nhân viên giải thích rằng nếu khách nhờ thì nhân viên sẵn sàng hỗ trợ, nữ khách vẫn tiếp tục phản ứng khá gay gắt: “Em không phải nhờ! Khách hàng mất tiền mua xăng, sao phải nhờ hả chị?”
Đoạn clip ngay sau khi xuất hiện đã tạo ra làn sóng tranh luận trái chiều. Một bộ phận dân mạng cho rằng nữ khách hàng đã cư xử thiếu tôn trọng và quá “trịch thượng” với nhân viên phục vụ:
“Không ai có nghĩa vụ phải tự mở nắp giúp cả, mình cần thì nói nhẹ nhàng, đâu cần quay clip rồi nói như ra lệnh vậy.”
“Khách hàng có thể yêu cầu, nhưng không có nghĩa là mặc định ai cũng phải phục vụ từ A đến Z.”
“Việc nhờ mở nắp bình xăng đơn giản thôi, thái độ hơn thua mới là điều khiến clip gây phản cảm.”
Tuy nhiên, cũng có người đồng tình với sự bức xúc của nữ tài xế, cho rằng trong nhiều cây xăng, nhân viên vẫn thường chủ động mở nắp, và việc này nên trở thành thói quen phục vụ chuyên nghiệp hơn.
Hiện đoạn video vẫn đang nhận được sự chú ý từ nhiều người.
