Theo đánh giá của các chuyên gia, ngân hàng số (digital banking) đang là xu thế tất yếu. Nhưng trong vòng ít nhất 10 năm nữa, chi nhánh truyền thống vẫn tiếp tục là trung tâm của hệ thống kênh phân phối sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng khi số lượng chi nhánh vẫn hiện diện và trải dài trên khắp toàn quốc. Chính vì thế, làm sao để nâng cao hiệu quả phòng giao dịch, tối ưu chi phí vận hành và gia tăng lòng trung thành của khách hàng với thương hiệu là mục tiêu ra đời của bộ sản phẩm AIONBank – Make in Vietnam đầu tiên dành cho chuyển đổi số trải nghiệm khách hàng ngành Ngân hàng của thương hiệu AIONtech.
Hệ thống chi nhanh, phòng giao dịch vẫn không ngừng mở rộng, với vai trò độ phủ và nhận diện tới khách hàng. Tuy nhiên, với chi phí mở mới một phòng giao dịch với mặt bằng lớn, chi phí nhân sự và vận hành khổng lồ, đặt gánh nặng lên hiệu quả đầu tư của các ngân hàng, nhất là trong thời điểm thị trường và thói quen khách hàng bị ảnh hưởng nặng nề bởi dịch Covid.
