Tình trạng thiếu hụt nhân lực trong 2 năm biến động vừa qua đã chứng minh: Con người là yếu tố quyết định năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp trong khủng hoảng. HR 5.0 đưa con người về trung tâm của tổ chức - nhiệm vụ mới của Nhân sự. Không chỉ đảm trách việc hành chính, hồ sơ, tuyển dụng,… người làm Nhân sự cần làm chủ các chương trình an sinh, thiết kế trải nghiệm nhân viên, tìm kiếm giải pháp xây dựng an toàn tài chính cho người lao động. Từ "cảnh sát", "người thực thi quy tắc", HR sẽ bước lên vai trò của người kiến tạo và nhà chiến lược (theo KPMG, "New HR model in a new world", tháng 9, 2021).
LanChi Mart (thuộc Central Retail Vietnam) là một trong những đơn vị đầu tiên tìm kiếm giải pháp công nghệ cho bộ phận Nhân sự nhằm gia tăng phúc lợi nhân viên. Thay thế quy trình ứng lương phức tạp - rào cản giữa người lao động và HR, LanChi Mart triển khai một ứng dụng Chi lương Linh hoạt từ năm 2020 cho phép nhân viên nhận lương 24/7 theo số ngày công đã làm ra. Phúc lợi này giúp LanChi Mart giảm tỷ lệ nghỉ việc sau Tết và giữ vững lực lượng ngay cả trong 2 đợt bùng phát Covid-19 sau đó.
