Theo Trung tâm Thông tin chỉ huy Công an TP Hà Nội, lúc 5 giờ 44 phút cùng ngày, đơn vị nhận được tin báo cháy tại nhà dân trong ngõ sâu. Ngay sau đó, 4 xe chữa cháy, 3 xe chỉ huy cùng hơn 20 cán bộ, chiến sĩ thuộc các Đội Cảnh sát PCCC-CNCH khu vực số 7, 8 và 14 đã được điều động tới hiện trường tổ chức chữa cháy và cứu nạn, cứu hộ.
Ngôi nhà xảy ra hỏa hoạn có diện tích khoảng 25m² mỗi sàn, xây dựng 4 tầng và 1 tum, nằm sâu trong ngõ nhỏ nên xe chữa cháy không thể tiếp cận trực tiếp. Khi lực lượng chức năng có mặt, đám cháy đã bùng phát mạnh tại tầng 1, có khả năng lan lên các tầng trên, kèm theo nhiều khói, khí độc.
