Trong khuôn khổ Hội nghị Nhà đầu tư cập nhật kết quả kinh doanh 6 tháng đầu năm 2026, một trong những nội dung được nhiều cổ đông quan tâm là chiến lược phát triển hệ sinh thái của MB khi quy mô khách hàng đã đạt khoảng 38 triệu người.
Không ít nhà đầu tư đặt câu hỏi liệu việc phát triển đồng thời ngân hàng, chứng khoán, bảo hiểm, quản lý tài sản hay tài sản số có khiến MB theo đuổi chiến lược bán chéo sản phẩm bằng mọi giá. Trả lời vấn đề này, Tổng Giám đốc MB Phạm Như Ánh khẳng định quan điểm xuyên suốt của ngân hàng là không tạo áp lực để khách hàng phải sử dụng thêm dịch vụ. Theo ông, điều MB hướng đến là nâng cao chất lượng sản phẩm, cải thiện trải nghiệm và giúp khách hàng có thể tiếp cận nhiều dịch vụ tài chính trong cùng một hệ sinh thái khi thực sự có nhu cầu.
