Theo Ủy ban Cạnh tranh quốc gia, Bộ Công Thương, trong môi trường thương mại điện tử, trước khi đưa ra quyết định mua hàng, người tiêu dùng thường không thể trực tiếp kiểm tra sản phẩm mà phải dựa vào các thông tin thay thế, trong đó nổi bật là hệ thống đánh giá và xếp hạng do nền tảng cung cấp.
Nhiều người mua hàng online dựa trên số sao của gian hàng để quyết định mua sản phẩm
