Chọn hướng đi khác biệt
Đỗ Thanh Huyền, 37 tuổi, một nhân viên văn phòng ở Hà Nội, đặt mua một chiếc máy sấy tóc từ một thương hiệu quen thuộc trên sàn thương mại điện tử với giá khuyến mại rẻ. Theo Huyền, quảng cáo trên sàn là “hàng chính hãng”, “giảm giá sập sàn”, chỉ hơn 500.000 đồng.
“Quảng cáo là vậy nhưng khi nhận hàng thì logo in mờ, dùng vài lần đã hỏng. Thủ tục đổi trả phức tạp nên tôi đành bỏ qua”, chị Huyền chia sẻ.
Những trải nghiệm như của chị Huyền không hiếm gặp. Không ít người tiêu dùng từng gặp vấn đề với hàng giả, hàng kém chất lượng khi mua hàng trên sàn thương mại điện tử. Trên thực tế, điều này không chỉ khiến người mua mất niềm tin mà còn làm các thương hiệu chân chính bị ảnh hưởng.
Đây là lý do nền tảng như VnShop không chạy theo giá rẻ mà đặt ưu tiên vào uy tín thương hiệu, sự minh bạch, chất lượng và cam kết bảo vệ người tiêu dùng.
Theo đại diện VnShop, để làm được điều này VnShop đặt ra tiêu chí rõ ràng: chỉ hợp tác với các thương hiệu chính hãng, có nguồn gốc minh bạch, giúp doanh nghiệp giữ vững định vị mà không phải lo bị so sánh giá với hàng trôi nổi. Có thể kể đến những nhãn hàng lớn trên nền tảng như Nike, Adidas, Philips hay Cocoon, Clarins, The History of Whoo, MAKE UP FOR EVER, NAN, Simply…
Ngoài ra, VnShop còn đưa ra các cơ chế hợp tác tốt nhất tạo điều kiện để thương hiệu thâm nhập thị trường, mở rộng tệp khách hàng mà không cần đầu tư thêm cho quảng bá hay vận hành.
Cuối năm 2024, VnShop ký kết hợp tác với ASH - nhà phân phối của các thương hiệu quốc tế như Nike, Descente, G/Fore.
Đại diện ASH chia sẻ:“Chúng tôi nhận thấy tiềm năng lớn từ VnShop trong việc đưa sản phẩm đến gần hơn với hàng triệu khách hàng trên cả nước. Hợp tác với VnShop là một bước đi chiến lược để khẳng định vị thế của ASH trong lĩnh vực thời trang thể thao chính hãng, nâng cao trải nghiệm mua sắm cho người tiêu dùng”.
Mua hàng ngay trên ứng dụng ngân hàng, cam kết 100% chính hãng
Đại diện VnShop chia sẻ, mỗi sản phẩm bán trên VnShop đều được kiểm soát chặt chẽ về chất lượng và nguồn gốc, từ mỹ phẩm, thời trang, đồ gia dụng tới đồ công nghệ. Điều này giúp người tiêu dùng tránh rủi ro mua phải hàng kém chất lượng, đồng thời giúp các thương hiệu chính hãng tiếp cận thị trường một cách minh bạch và bền vững.
Chị Thu Hà (32 tuổi, TP.HCM), nhân viên văn phòng, chia sẻ: “Đang tìm mua mỹ phẩm và đồ gia dụng chính hãng, tôi tình cờ thấy VnShop trên app ngân hàng. Tôi đặt vài sản phẩm, thanh toán, theo dõi đơn hàng đều trong một ứng dụng mà không cần tải thêm app. Tôi yên tâm vì VnShop chỉ bán hàng chính hãng, có chính sách đổi trả rõ ràng và cam kết hoàn tiền 150% nếu phát hiện hàng giả nên mua sắm ở đây thấy đáng tin hơn hẳn”.
Từ phía các ngân hàng, việc tích hợp VnShop là cách mở rộng hệ sinh thái số mang đến nhiều tiện ích hơn cho khách hàng ngay trong quá trình sử dụng dịch vụ tài chính. Hiện VnShop đã được tích hợp trên hơn 20 ứng dụng ngân hàng như VCB Digibank, BIDV SmartBanking, Agribank Plus, VietinBank iPay Mobile, Eximbank EDigi và ví VNPAY...
Với tệp khách hàng ổn định, có thói quen chi tiêu đều đặn, VnShop trở thành kênh phân phối tiềm năng cho các doanh nghiệp. Đại diện một thương hiệu đồ gia dụng hợp tác với VnShop chia sẻ: “Chúng tôi tiết kiệm được chi phí vận hành mà vẫn đưa được sản phẩm tới đúng đối tượng khách hàng thay vì cạnh tranh trên thị trường ngày càng gay gắt”.
Việc xây dựng một cộng đồng mua sắm chính hãng không chỉ đáp ứng mong muốn của người tiêu dùng mà còn là hướng đi cần thiết để bảo vệ doanh nghiệp trong thị trường thương mại điện tử biến động.
Một chuyên gia phân tích thị trường nhận định: “Các nền tảng như VnShop đang định hình lại cách thương hiệu chính hãng tiếp cận khách hàng, tránh được vòng xoáy giá rẻ thiếu bền vững”. VnShop dần khẳng định vai trò là một kênh hỗ trợ các thương hiệu phát triển lâu dài thông qua việc kết nối đúng tệp khách hàng, đảm bảo chất lượng sản phẩm và tối ưu chi phí vận hành.
Bích Đào
