Trong trường hợp quên mật khẩu tài khoản ngân hàng, nhiều người thường tới các chi nhánh ngân hàng để yêu cầu cấp lại. Tuy nhiên cách này tương đối mất thời gian, không phù hợp với người bận rộn.
Hiện nay, nhiều ngân hàng lớn cho phép khách hàng tự đặt lại mật khẩu ngay tại nhà thông qua ứng dụng mobile banking hoặc gọi điện vào hotline để được hỗ trợ. Tuy nhiên, cách này đòi hỏi khách hàng cần nhớ 1 số thông tin như tên đăng nhập, email đã đăng ký với ngân hàng, số thẻ, ngày hết hạn,...
