Làm việc từ 9h sáng hôm trước đến 2h sáng hôm sau, Lê Ngọc Tùng miệt mài bên laptop trong phòng làm việc nhỏ. Mỗi ngày đều như vậy, anh không gặp gỡ khách hàng, không trực tiếp vận chuyển, không cần thuê mặt bằng trưng bày sản phẩm.
Tất cả công việc của anh, từ thiết kế sản phẩm, phân tích dữ liệu khách hàng, đến chăm sóc khách hàng đều diễn ra trên màn hình máy tính, thông qua nền tảng thương mại điện tử Amazon.
“Điều cốt lõi nhất để dẫn đến thành công trong lĩnh vực này có lẽ là sự kiên trì” anh Tùng chia sẻ. Ảnh NVCC
Hiện tại, doanh thu hằng tháng trên sàn TMĐT của anh dao động 100.000 đến 200.000 USD (tương đương 2,5 đến hơn 5 tỷ đồng), với phần lớn sản phẩm có xuất từ Việt Nam sang Mỹ.
Khi giấc mơ tỷ đô chỉ là chuyện "viễn tưởng"
Từng tốt nghiệp ngành Công nghệ thông tin của trường Đại học Bách Khoa Hà Nội, Lê Ngọc Tùng quyết định bỏ công việc văn phòng, rời Hà Nội vào TPHCM lập nghiệp.
Cơ duyên đến khi một người bạn giới thiệu về mô hình bán hàng toàn cầu qua Amazon. Ban đầu, anh gần như không tin vào khả năng thành công.
“Lúc đó tôi không biết gì về Amazon ngoài việc nó là một trang mua sắm lớn ở Mỹ. Bán hàng qua đó nghe như chuyện viễn tưởng”, anh kể lại.
Sản phẩm đầu tiên anh bán là áo phông, một lựa chọn không ngẫu nhiên. “Trong 3 nhu cầu thiết yếu là ăn, mặc, ở, thì mặc là thứ dễ làm nhất với người bán nhỏ lẻ. Tôi không thể bán đồ ăn sang Mỹ, càng không thể kinh doanh bất động sản xuyên biên giới. Áo phông là lựa chọn vừa sức”.
Khi bắt đầu anh chỉ hy vọng bán được vài chiếc mỗi tuần, nhưng trong tháng đầu tiên không có lấy một đơn hàng. Trang bán hàng như một mặt hồ phẳng lặng, không ai ghé thăm, không lượt xem, không tương tác, và tất nhiên, không doanh thu.
Trong khi đó, chi phí quảng cáo, tài khoản, thiết kế sản phẩm, dịch vụ phần mềm vẫn đều đặn trừ vào khoản vốn ít ỏi ban đầu.
"Cảm giác đó thực sự tệ giống như bạn đang hét trong một căn phòng kín, không ai nghe thấy", anh nhớ lại.
Điều khiến anh hoang mang hơn không phải là những con số tài chính, mà là sự hoài nghi từ chính bên trong: Mình có đi sai đường không? Liệu người Việt có thể thực sự bán hàng cho thị trường Mỹ? Có phải thành công của người khác chỉ là ngoại lệ?
Bí kíp đạt doanh thu “khủng”
Khi nhiều người mới bán hàng vẫn còn loay hoay với bảng tính Excel, anh đã tự phát triển phần mềm riêng để quản lý đơn hàng, theo dõi hiệu suất nhân viên và tự động hóa quy trình vận hành từ kiểm hàng, ghi nhận phản hồi đến phân tích doanh thu theo thời gian thực.
Không dừng lại ở đó, trí tuệ nhân tạo (AI) cũng được anh khai thác triệt để, từ viết mô tả sản phẩm, tối ưu từ khoá SEO cho đến thiết kế hình ảnh tất cả đều được xử lý bằng công cụ AI nhằm rút ngắn thời gian, giảm chi phí thuê nhân sự mà vẫn đảm bảo chất lượng.
Shop của Lê Ngọc Tùng trên sàn TMĐT Amazon. Ảnh chụp màn hình
Anh phân tích: “Nếu bạn chỉ làm theo một công thức có sẵn, rất nhanh sẽ bị tụt lại. Tôi luôn đặt ra mục tiêu: mỗi tháng phải thử một mô hình mới, theo dõi chi tiết từng chiến dịch, và phản hồi từ khách hàng phải là dữ liệu để cải tiến, chứ không chỉ để đọc cho vui”.
Anh lựa chọn thị trường mà sự thay đổi là hằng số, chiến lược “tự động hóa cải tiến liên tục” anh lựa chọn đã giúp anh đứng vững trước nhiều biến động lớn, từ đại dịch Covid-19 đến làn sóng cạnh tranh của hàng trăm nghìn nhà bán khác.
“Tôi bán sản phẩm xuất xứ Việt Nam là chính, nhưng có một số mặt hàng được sản xuất tại Mỹ để tiết kiệm chi phí vận chuyển và tránh rào cản thuế. Việc phối hợp với các nhà máy Mỹ giúp tôi linh hoạt hơn khi nhu cầu tăng cao, đặc biệt vào các dịp lễ”.
Sau 6 tháng, thương hiệu do chính tay anh xây dựng đã có lượng khách hàng trung thành quay lại đều đặn, sản phẩm giữ được vị trí ổn định trên bảng tìm kiếm. Đến hiện tại, doanh thu mỗi tháng dao động từ 100.000 đến 200.000 USD (tương đương 2,5 đến hơn 5 tỷ đồng).
Doanh thu nửa đầu năm 2024 của shop trên sàn. Ảnh NVCC
Tuy nhiên, phía sau kết quả đáng mơ ước ấy là quãng thời gian đầy thử thách mà không phải ai cũng sẵn sàng đánh đổi. “Để đi được đến đây, tôi phải chấp nhận ít nhất 4 tháng đầu không có lợi nhuận, thậm chí lỗ. Chạy quảng cáo sai, chọn sản phẩm sai, phân tích thị trường chưa kỹ, mỗi sai lầm đều phải trả giá bằng tiền thật”, anh Tùng chia sẻ.
Hiện nay nhiều người bị cuốn vào những quảng cáo “làm giàu không khó” từ các khoá học không chính thống, thậm chí có tổ chức giả danh đối tác Amazon để thu tiền người học.
Anh cảnh báo: “Amazon không hề mời gọi ai, càng không có chuyện nạp tiền là có đơn. Họ chỉ hỗ trợ nếu bạn thật sự nghiêm túc, tìm hiểu kỹ và chủ động”.
Hiện tại, anh làm việc trực tiếp với đại diện chính thức của Amazon tại Việt Nam là đơn vị có văn phòng, website công khai, và chính sách minh bạch dành cho người bán.
Mở gian hàng là miễn phí, nhưng để bán được, người bán buộc phải đầu tư nghiêm túc: từ chiến lược sản phẩm, nội dung, cho đến quảng cáo và chăm sóc khách hàng.
Sau tất cả, anh vẫn tin Amazon là một “mảnh đất vàng” cho người Việt, không phải vì dễ dàng, mà vì nó công bằng. “Không ai quan tâm bạn đến từ đâu, bạn có bao nhiêu vốn hay từng học trường nào. Chỉ cần bạn hiểu khách hàng và không ngừng cải tiến, bạn sẽ có cơ hội. Nhưng nếu chậm thích nghi, bạn sẽ bị loại khỏi cuộc chơi nhanh hơn bạn nghĩ”.
