Vụ việc được ghi nhận xảy ra tại thành phố Almada, phía nam thủ đô Lisbon (Bồ Đào Nha).Sáng 23/7, bé gái Sofia (18 tháng tuổi) được bà đưa đến điểm đón như thường lệ để lên xe của cơ sở giữ trẻ. Tuy nhiên, sau khi xe hoàn tất việc đưa các em nhỏ khác xuống lớp, không ai phát hiện Sofia vẫn còn ở bên trong.
Theo điều tra ban đầu, chiếc xe sau đó được đưa về bãi đỗ trước một cơ sở giữ trẻ khác. Trong suốt nhiều giờ liền, bé gái bị mắc kẹt trong khoang xe đóng kín giữa điều kiện thời tiết nắng nóng.
