Trong vài năm gần đây, xu hướng sử dụng định danh khách hàng điện tử eKYC đã trở nên phổ biến trong lĩnh vực tài chính ngân hàng, giữ vai trò quan trọng trong sự phát triển của dịch vụ ngân hàng số và trở thành công cụ hỗ trợ đắc lực đối với dịch vụ khách hàng.
Đây là giải pháp tiên tiến, hiện đại cho phép ngân hàng xác thực khách hàng dựa vào việc kiểm tra, nhận diện khách hàng bằng trí tuệ nhân tạo,… mà không cần gặp mặt trực tiếp, loại bỏ việc chờ đợi tại quầy giao dịch như phương thức định danh truyền thống.
