Nhiều khách hàng mua sản phẩm bảo hiểm sức khỏe phản ánh, thủ tục bồi thường bảo hiểm ngày càng khó khăn, doanh nghiệp bảo hiểm đưa ra nhiều lý do từ chối khách hàng. Chị Hồng Thơ (Cần Thơ) chia sẻ, mua bảo hiểm nhân thọ kèm theo thẻ chăm sóc sức khỏe cho con gái 3 tuổi.
Đầu năm 2024, con gái chị Thơ nhập viện điều trị với chuẩn đoán của bác sĩ bệnh viêm họng có phỏng nước do virus đường ruột, phát ban (gọi tắt tay chân miệng). Chị Thơ làm thủ tục bảo lãnh viện phí cho con gái nhưng Công ty CP Insmart (đơn vị được công ty bảo hiểm ủy quyền thẩm định chi trả bảo hiểm) từ chối thanh toán.
