Trong bối cảnh AI ngày càng phổ biến, website dần trở thành nền tảng giúp doanh nghiệp tăng khả năng hiển thị trên Google lẫn công cụ AI. Thói quen tra cứu thông tin của người dùng cũng thay đổi nhanh chóng. Nhiều Gen Z chuyển sang hỏi trực tiếp AI để được gợi ý công ty, sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp nhu cầu.
Một số chuyên trang quốc tế chỉ ra AI đang thay đổi cách người dùng tiếp cận thông tin trên internet. Cụ thể, bài How generative AI disrupts search (AI tạo sinh đang thay đổi cách tìm kiếm thế nào) đăng trên tờ arXiv nhận định AI Overview và các công cụ tạo sinh xuất hiện ngày càng nhiều trong quá trình tra cứu, ảnh hưởng đến khả năng hiển thị của website trên môi trường số.
Đội ngũ HD Agency liên tục ứng dụng công nghệ AI vào thiết kế website. Ảnh: HD
Sự thay đổi ấy khiến trang thông tin doanh nghiệp trở thành một trong những yếu tố hỗ trợ AI đánh giá, đề xuất thương hiệu đến khách hàng. Những website được đầu tư nội dung, tối ưu trải nghiệm và thể hiện sự chuyên nghiệp thường có lợi thế hơn trong việc tiếp cận người dùng tiềm năng. Theo ModelMention, các chuyên gia SEO lẫn AI visibility quốc tế cũng cho rằng khả năng xuất hiện trong câu trả lời của AI đang trở thành yếu tố doanh nghiệp cần quan tâm bên cạnh SEO truyền thống.
Ngoài ra, khi truy cập website được AI gợi ý, người dùng tiếp tục đánh giá doanh nghiệp qua giao diện, tốc độ tải trang, mức độ dễ sử dụng. Nếu chuyên trang thiếu chỉn chu hoặc khó tìm thông tin, khả năng cao khách hàng sẽ rời đi để tìm đơn vị khác.
Đội ngũ thiết kế website của công ty HD Agency tại TP HCM. Ảnh: HD
Theo đại diện HD Agency - một trong những đơn vị chuyên thiết kế website, sau khi tối ưu và tinh chỉnh chuyên trang thông tin, không ít doanh nghiệp ghi nhận lượng lớn người truy cập, thậm chí để lại lời nhắn khi có nhu cầu mua sắm. Đôi khi chỉ thay đổi cách trình bày nội dung, sắp xếp lại hành trình người dùng hoặc cải thiện tốc độ tải trang cũng có thể tạo khác biệt.
Khi AI ngày càng chi phối hành vi tìm kiếm, website cần được xây dựng theo hướng vừa tối ưu công nghệ, vừa thể hiện rõ bản sắc riêng mỗi doanh nghiệp. Lãnh đạo HD Agency lý giải AI có thể hỗ trợ người dùng tra cứu thông tin nhanh hơn nhưng khách hàng thường ưu tiên thương hiệu có hình ảnh chuyên nghiệp, nội dung đáng tin cậy, thể hiện được sự khác biệt thực tế.
"Yếu tố trên khiến bài toán thiết kế website theo định hướng chuyển đổi ngày càng phổ biến, nhất là những công ty muốn phát triển lâu dài trên môi trường số", người đại diện cho hay.
Thay vì thuê riêng lẻ, chỉnh trang từng phần như giao diện, lập trình, tích hợp AI hay nội dung, các doanh nghiệp có xu hướng chọn những đơn vị thiết kế website trọn gói để mọi thứ đồng bộ hơn.
Thực tế, không ít công ty rơi vào cảnh website chắp vá hoặc thiếu định hướng rõ ràng khi cộng tác quá nhiều bên và mỗi nơi đảm nhận một phần. Nếu có đội ngũ theo sát từ đầu, doanh nghiệp sẽ dễ kiểm soát chất lượng, tối ưu hiệu quả vận hành hơn về sau.
Hiện một số đơn vị trong ngành thay đổi cách tiếp cận, không còn tập trung làm webite cho đẹp mà theo hướng xây dựng nền tảng hỗ trợ kinh doanh online kết hợp AI. HD Agency đang định vị hướng này, đề cao trải nghiệm người dùng và khả năng chuyển đổi số thời AI, thay vì chỉ chăm chút phần hình ảnh.
Không chỉ tập đoàn, công ty lớn, ngày càng nhiều cửa hàng nhỏ, doanh nghiệp địa phương hay mô hình kinh doanh cá nhân bắt đầu chú trọng nền tảng online. "Lý do khá đơn giản, khách hàng có xu hướng tra cứu thông tin trên Google, hỏi AI hoặc mạng xã hội trước khi quyết định mua hàng, dù đó là quán cà phê, spa hay cửa hàng nội thất nhỏ. Một website chỉn chu có thể tạo sự tin tưởng, tăng khả năng tiếp cận khách mới mà không phụ thuộc hoàn toàn vào quảng cáo", đại diện HD Agency phân tích.
Đội ngũ HD tăng ca thiết kế website cho khách. Ảnh: HD
Bên cạnh đó, khi chi phí quảng cáo ngày càng tăng, doanh nghiệp dần quan tâm đến các kênh có giá trị dài hạn. Trong đó, website có thể hỗ trợ tìm kiếm khách hàng tự nhiên nếu được đầu tư đúng cách.
"Khác với quảng cáo vốn cần ngân sách duy trì liên tục để giữ lượt tiếp cận, một website vận hành ổn định có thể mang lại hiệu quả trong thời gian dài, trở thành nền tảng cho hoạt động marketing, bán hàng về sau. Do đó, doanh nghiệp cần chuyên trang nội dung đủ mạnh để vừa thích ứng xu hướng mới, vừa duy trì dấu ấn thương hiệu. Khi thông tin ngày càng dễ bị 'đồng hóa', sự chuyên nghiệp, uy tín và trải nghiệm thực tế thể hiện trên nền tảng này có thể giữ chân người tiêu dùng", đại diện HD Agency nói thêm.
