Gia nhập thị trường laptop Việt Nam năm 2007, ASUS phải cạnh tranh với những tên tuổi đã có chỗ đứng. Thay vì lao vào cuộc đua giá, hãng chọn xây dựng niềm tin bằng chất lượng sản phẩm, dịch vụ hậu mãi và trải nghiệm công nghệ.
Suốt hơn 15 năm, ASUS luôn nhanh nhạy phổ cập công nghệ mới đến người dùng Việt. Cuối 2017, hãng tiên phong cài sẵn Windows bản quyền cho toàn bộ laptop. Giai đoạn 2018-2019, ASUS phổ cập ổ SSD và nền tảng AMD trên hầu hết sản phẩm. Năm 2020, hãng dẫn đầu xu hướng màn hình Lumina OLED, mở rộng từ cao cấp xuống phổ thông. Gần đây, ASUS đưa vật liệu Ceraluminum siêu nhẹ và siêu bền về Việt Nam qua dòng Zenbook.
Nhờ chiến lược lấy trải nghiệm làm trung tâm và triển khai công nghệ nhanh, ASUS hiện nắm 26% thị phần laptop tiêu dùng chạy Windows, trở thành thương hiệu dẫn đầu tại Việt Nam.
Người dùng Việt ngày càng ưu tiên trải nghiệm thực tế và công nghệ cá nhân hóa
Cùng với tốc độ phát triển kinh tế và thu nhập, hành vi tiêu dùng công nghệ tại Việt Nam đang thay đổi rõ rệt. Người dùng không còn mua laptop chỉ dựa trên cấu hình hay khuyến mãi, mà ngày càng quan tâm đến yếu tố trải nghiệm như thiết kế, độ mỏng nhẹ, chất liệu, màn hình, thời lượng pin.
Sự xuất hiện của các dòng laptop AI khiến nhiều người cân nhắc yếu tố “tương lai hóa” - tức khả năng đáp ứng nhu cầu trong nhiều năm, thay vì chỉ phục vụ trước mắt. Ông Peter Chang, Tổng Giám đốc ASUS khu vực Châu Á Thái Bình Dương, nhận định người dùng Việt “kỳ vọng nhiều hơn vào một thiết bị có thể đồng hành lâu dài, không chỉ đáp ứng nhu cầu hiện tại mà còn sẵn sàng cho công nghệ tương lai như AI”, và rằng “họ không mua laptop chỉ dựa trên cấu hình, mà cần trực tiếp cảm nhận độ mượt, độ sáng màn hình, chất liệu vỏ máy và cả trải nghiệm phần mềm”.
Theo ASUS, một người lao động Việt hiện dành trung bình 8-10 tiếng mỗi ngày với laptop. Với vai trò trung tâm của laptop trong đời sống số, người dùng khi lựa chọn laptop không dễ bị thuyết phục bởi quảng cáo, mà cần kiểm chứng qua trải nghiệm thực tế. Cũng theo ông Peter Chang, “nhiều yếu tố như độ mượt của màn hình OLED hay khả năng tối ưu pin bằng AI không thể truyền tải qua hình ảnh, chúng cần được cảm nhận trực tiếp tại cửa hàng, với sự tư vấn chuyên sâu”.
Sự thay đổi này đặt ra yêu cầu mới cho các thương hiệu: không chỉ ra mắt sản phẩm nhanh hơn, mà còn cần tạo điều kiện để người dùng được chạm, thử và cảm nhận thiết bị đầy đủ trước khi quyết định.
ASUS không chỉ đổi mới sản phẩm, mà còn tái định nghĩa trải nghiệm mua sắm
Trước sự thay đổi trong cách người Việt lựa chọn thiết bị, ASUS không chỉ làm mới danh mục sản phẩm mà còn tái thiết kế hành trình mua sắm.
Từ 2023, hãng mở rộng hợp tác với các nhà bán lẻ lớn để nâng cao trải nghiệm tại điểm bán, rút ngắn khoảng cách giữa người dùng và công nghệ. Chỉ trong hơn một năm, ASUS đã thiết lập hơn 70 điểm trải nghiệm thực tế tại Thế Giới Di Động, Phong Vũ và CellphoneS, với khu trưng bày và dùng thử thiết bị trực tiếp. Từ giữa năm 2024, ASUS khai trương 8 trung tâm trải nghiệm công nghệ AI (ASUS AI Innovation Hub) tại TP.HCM và Hà Nội, nơi người dùng tương tác trực tiếp với laptop AI, có phần mềm chuyên dụng và tư vấn chuyên sâu.
Đây là bước chuẩn bị cho việc triển khai ASUS Exclusive Store - không gian trải nghiệm thương hiệu chuyên biệt. Sau cửa hàng đầu tiên tại Hà Nội tháng 3/2025, ASUS khai trương cửa hàng thứ hai tại 264 Nguyễn Thị Minh Khai, P. Xuân Hoà, TP.HCM vào tháng 8/2025.
Khác với nhiều thương hiệu tự mở chuỗi, ASUS phát triển ASUS Exclusive Store qua hợp tác với các nhà bán lẻ, tận dụng kinh nghiệm vận hành sẵn có. Cuối tháng 7 vừa qua, ASUS hợp tác với một thương hiệu bán lẻ để khai trương ROG Exclusive Store (158-160 Lý Thường Kiệt, Phường Diên Hồng, TP.HCM) - nơi được hãng gọi là “ngôi nhà thứ hai dành cho game thủ”.
Khác biệt lớn nhất của ASUS Exclusive Store là tính chuyên biệt và độ phủ sản phẩm. Người dùng có thể trải nghiệm đầy đủ hệ sinh thái thiết bị ASUS: từ Vivobook phổ thông đến Zenbook cao cấp, máy gaming ROG, TUF Gaming, ProArt cho giới sáng tạo và Expert Series cho doanh nghiệp. Không gian rộng rãi, thiết kế hiện đại, đội ngũ tư vấn chuyên sâu và các khu demo tương tác là những yếu tố ASUS kỳ vọng sẽ tái định nghĩa khái niệm “trải nghiệm công nghệ” trong môi trường bán lẻ tại Việt Nam.
“Hành vi mua sắm của người Việt đang dịch chuyển giống các thành phố lớn trong khu vực, nơi người tiêu dùng đến trung tâm thương mại bằng metro, thử sản phẩm thực tế và quyết định tại chỗ. ASUS Exclusive Store là sự chuẩn bị để đón đầu xu hướng này”, ông Peter Chang nhận định.
Ngọc Minh
