Theo Nghiên cứu Viễn thông, Điện thoại di động và Đồng hồ thông minh năm 2026 do tổ chức Chỉ số Hài lòng Khách hàng Mỹ (ACSI) vừa công bố, Samsung đã chính thức vượt qua Apple để giành vị trí quán quân về mức độ hài lòng của người dùng đối với mặt hàng điện thoại di động.
Trên bảng xếp hạng năm nay, Samsung đạt 81 điểm, trong khi Apple bám sát phía sau với 80 điểm. Kết quả này đã phá vỡ thế cân bằng điểm số giữa hai tập đoàn lớn tại Mỹ trong năm ngoái. Tính chung toàn ngành điện thoại di động, điểm số hài lòng trung bình tăng 1% lên mức 79 điểm, đánh dấu sự phục hồi sau khi sụt giảm mạnh tới 4% vào năm 2025 - thời điểm chỉ số chạm mức thấp nhất trong một thập kỷ.
