Tài chính

Amazon kiện quản trị viên của hơn 10.000 nhóm Facebook vì thực hiện các đánh giá giả mạo

Theo WSJ, Amazon vừa đệ đơn kiện các quản trị viên (admin) của hơn 10.000 nhóm Facebook với cáo buộc lợi dụng nền tảng để thực hiện các đánh giá giả mạo về sản phẩm. Amazon cho biết, động cơ dẫn đến hành vi sai trái này là nhóm những admin đó sẽ được đổi sản phẩm miễn phí hoặc tiền.

Theo Amazon, điều này trái với quy tắc thông thường và đang diễn ra trên khắp các cửa hàng tại Mỹ, Vương quốc Anh, Đức, Pháp, Italy, Tây Ban Nha và Nhật Bản. Những bài đánh giá không có thật thường được sử dụng để tăng xếp hạng sản phẩm và thúc đẩy khách hàng mua chúng.

“Vụ kiện là một hành động pháp lý chủ động nhắm vào những kẻ xấu”, phó Chủ tịch Amazon, Dharmesh Mehta cho biết trong tuyên bố.

Theo WSJ, Amazon trong nhiều năm qua đã bị ảnh hưởng bởi những đánh giá giả, không xác thực. Trong thời kỳ đại dịch, người tiêu dùng đổ xô vào các nền tảng thương mại điện tử; kéo theo đó là sự thao túng đánh giá và nỗi thất vọng ngày một nhiều của khách hàng. Hồi năm ngoái, cơ quan quản lý chống độc quyền tại Vương quốc Anh còn mở một cuộc điều tra về việc liệu Google có đang nỗ lực loại bỏ các đánh giá giả mạo hay không.

Amazon kiện quản trị viên của hơn 10.000 nhóm Facebook vì thực hiện các đánh giá giả mạo - Ảnh 1.

Amazon kiện quản trị viên của hơn 10.000 nhóm Facebook vì thực hiện các đánh giá giả mạo

Một trong những nhóm Facebook được nhắc tới, có tên gọi “Đánh giá các sản phẩm Amazon”, sở hữu hơn 43.000 thành viên. Admin đã chủ đích “lách luật’’ bằng cách thay đổi một số cụm từ trong bài viết để tắt tính năng cảnh báo của Facebook. Nhóm này sau đó đã bị gỡ bỏ. Danh tính các quản trị viên cũng được giữ kín.

“Các nhóm lôi kéo hoặc khuyến khích các bài đánh giá giả đã vi phạm chính sách của chúng tôi”, đại diện phát ngôn của Meta cho biết.

Trước đó, hồi năm 2019, cơ quan quản lý Mỹ đã đặt câu hỏi về nỗ lực của Amazon đối với việc giải quyết các đánh giá giả mạo trong một bức thư gửi tới cựu Giám đốc điều hành Jeff Bezos. Cùng năm, Ủy ban Thương mại Liên bang đã phạt một trang web bán lẻ trả tiền cho bên thứ ba để đăng tải đánh giá giả lên Amazon nhằm che mắt người tiêu dùng. 

Đến năm 2021, Amazon bất ngờ đình chỉ 50.000 tài khoản bán hàng của người Trung Quốc, bị cho là chuyên bỏ tiền, hoặc tặng quà cho khách hàng để đổi lấy các đánh giá sản phẩm giả mạo. Theo Hiệp hội Thương mại Điện tử Xuyên biên giới Thâm Quyến, điều này khiến doanh thu dự kiến hơn 15 tỷ USD khi đó của Amazon “không cánh mà bay”.

Amazon kiện quản trị viên của hơn 10.000 nhóm Facebook vì thực hiện các đánh giá giả mạo - Ảnh 2.

Năm 2021, Amazon bất ngờ đình chỉ 50.000 tài khoản bán hàng của người Trung Quốc, bị cho là chuyên bỏ tiền, hoặc tặng quà cho khách hàng để đổi lấy các đánh giá sản phẩm giả mạo

Amazon sau đó đã cam kết đền bù trực tiếp cho các khách hàng bị ảnh hưởng bởi các sản phẩm lỗi mua từ các nhà bán hàng độc lập. Chính sách chăm sóc khách hàng mới, kể từ ngày 1/9 năm ngoái, cũng cho phép khách hàng được thanh toán chi phí điều trị thương tật hoặc tài sản bị hư hỏng do mua phải các sản phẩm lỗi trên trang Amazon.com. Số tiền bồi thường tối đa là 1.000 USD/trường hợp, thậm chí là cao hơn nếu phía người bán không phản hồi hoặc từ chối lời khiếu nại mà Amazon cho là hợp lệ.

Trước đó, Amazon được cho là đã không mạnh tay đối với các chương trình ưu đãi đổi quà hoặc tiền lấy đánh giá tích cực của người dùng, bởi muốn thu hút thêm nhiều người bán hàng từ Trung Quốc. Tuy nhiên, tình hình này đã thay đổi trong bối cảnh Amazon phải đối mặt với sức ép lớn của dư luận - những người phản đối gay gắt với những bài đánh giá sản phẩm giả mạo tràn lan trên nền tảng.

Theo: WSJ


Các tin khác

Thị trường chứng khoán (20/7): Dòng tiền FOMO kéo VN-Index bật tăng gần 16 điểm

Theo ghi nhận khối lượng giao dịch cải thiện, chỉ số giá tăng khá vững từ sáng cùng với dòng tiền lan tỏa giúp cho cơ hội mở ra nhịp hồi bền vững đang đến gần hơn. Độ rộng thị trường nghiêng hoàn toàn về bên mua với số mã tăng gấp 4 lần số mã giảm. Trong đó, dòng tiền đang chảy mạnh vào nhóm midcap giúp nhiều mã bất tăng trần như HDC, HBC, FRT,....

Mỗi ngày KIDO thu được gần 29 tỷ đồng từ việc bán dầu ăn, sẽ đẩy mạnh xuất sang Lào và Campuchia

Tập đoàn KIDO ghi nhận doanh thu thuần đạt 6.352 tỷ đồng (tỷ trọng ngành dầu ăn chiếm 83% và ngành hàng thực phẩm chiếm 17%), tăng 30% so với cùng kỳ năm trước, hoàn thành 45,4% kế hoạch năm. Lợi nhuận trước thuế của KIDO đạt 427 tỷ đồng, hoàn thành 47,5% kế hoạch năm, tăng mạnh 27% so với cùng kỳ năm trước.

Sắp xuất hiện khu đô thị kiểu Ý độc đáo tại Hậu Giang

Trong tháng 7, dự án đô thị lấy cảm hứng từ phong cách sống và thiết kế của Ý sẽ xuất hiện tại Hậu Giang. Dự án có quy mô 35ha, gồm 5 phân khu với công năng và điểm nhấn riêng biệt cùng hệ thống hơn 25 tiện ích đẳng cấp bậc nhất Hậu Giang. Đặc biệt, các cơ sở trung tâm hành chính cũng nằm trong dự án.

Bitcoin tăng mạnh, USD giảm giá ngày thứ 3 liên tiếp

Đồng USD tiếp tục giảm so với euro phiên thứ 3 liên tiếp sau thông tin các nhà hoạch định chính sách của Ngân hàng Trung ương châu Âu đang xem xét tăng lãi suất thêm 50 điểm cơ bản – mức cao hơn nhiều so với dự kiến - trong cuộc họp vào thứ Năm (21/7) để ngăn chặn lạm phát đang cao kỷ lục.