Nhiều doanh nghiệp ứng dụng AI và mới dừng ở thử nghiệm chatbot, nhưng một số đang dần tích hợp vào quy trình làm việc để tạo ra giá trị kinh doanh, theo đại diện Microsoft và FPT.
"Chúng tôi đang dùng AI" trở thành câu trả lời quen thuộc của nhiều doanh nghiệp hai năm qua. Thực tế, AI xuất hiện trong nhiều tác vụ của doanh nghiệp, như chăm sóc khách hàng, hỗ trợ lập trình, phân tích dữ liệu, xử lý văn bản hay tạo nội dung, mang đến cảm giác công nghệ đang nhanh chóng len lỏi vào mọi hoạt động sản xuất, kinh doanh. Tuy nhiên, khoảng cách giữa đầu tư và năng lực vận hành thực tế để cho ra kết quả vẫn còn lớn.
