Điện thoại Samsung Galaxy từng nhận nhiều phàn nàn vì phần mềm cài sẵn không cần thiết (bloatware), quảng cáo gây phiền toái và tốc độ sạc chậm hơn so với một số đối thủ.
Dù vậy, đây vẫn là dòng thiết bị sở hữu nhiều tính năng bậc nhất trên thị trường Android hiện nay. Giao diện One UI tích hợp hàng loạt tiện ích độc quyền mà người dùng không thể tìm thấy trên các mẫu điện thoại Android khác.
