1- Chỉ rõ kết quả cần đạt được, không chỉ giao việc. Đối nghịch là: chỉ giao việc mà không rõ kết quả cần đạt được. Thí dụ, giao việc là: làm xong module CRM trong 30 ngày; còn giao kết quả là: trong 30 ngày, module CRM được triển khai xong cho phòng kinh doanh, 80% nhân sự sử dụng hàng ngày và giảm 30% thời gian nhập liệu.
2- Chọn đúng người và trao quyền. Đối nghịch là: Ôm việc hoặc giao quyền nhưng không giao trách nhiệm, giao trách nhiệm mà không trao quyền.
