Tính đến quý 2 năm 2026, Zalo có 81,3 triệu người dùng thường xuyên hàng tháng, với khoảng 2,2 tỷ tin nhắn được gửi đi mỗi ngày. Mức độ phổ biến này cũng có mặt trái. Chỉ cần biết số điện thoại, người lạ, nhân viên bán hàng hay kẻ lừa đảo đều có thể tìm ra tài khoản Zalo kèm tên và ảnh đại diện của người dùng.
Zalo cho phép người dùng tự quyết định ai được tìm thấy mình và tìm bằng cách nào. Toàn bộ các tùy chọn này nằm trong một mục duy nhất. Trên điện thoại, người dùng mở Zalo, chọn tab Cá nhân, nhấn biểu tượng bánh răng (Cài đặt) ở góc trên bên phải, chọn Quyền riêng tư, rồi chọn Quản lý nguồn tìm kiếm và kết bạn. Tại đây có 5 công tắc cần chú ý.
