Theo thông tin từ trang chủ Vietcombank, thủ đoạn phổ biến nhất hiện nay là khách hàng bất ngờ nhận được cuộc gọi hoặc tin nhắn qua SMS, Zalo, Messenger từ những người tự xưng là nhân viên ngân hàng. Đáng chú ý, kẻ gian còn sử dụng công nghệ giả danh lời chào của tổng đài tự động, thông báo khách hàng đã đủ điều kiện phát hành thẻ tín dụng và yêu cầu nhấn phím 1 hoặc phím 0 để kết nối với tổng đài viên. Ngay khi nạn nhân thao tác theo, hệ thống sẽ ngắt máy. Sau đó, chúng dùng số điện thoại cá nhân gọi lại để tiếp tục dẫn dụ nạn nhân. Một số đầu số điện thoại lừa đảo đã bị nhiều người dùng báo cáo bao gồm 02366888766, 02488860469, 02888865154 và 1900355561.
Khi đã tạo được lòng tin ban đầu, kẻ giả mạo sẽ thuyết phục nạn nhân đăng ký phát hành thẻ ghi nợ phi vật lý hoặc làm hồ sơ mở thẻ tín dụng trực tuyến. Trong quá trình thao tác, chúng khéo léo yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin bảo mật vô cùng nhạy cảm như hình ảnh thẻ, dãy số in trên thẻ, tên chủ thẻ, mã OTP, hoặc yêu cầu cung cấp cả thông tin CCCD, dữ liệu sinh trắc học và mật khẩu đăng nhập ứng dụng VCB Digibank.
