Một trong những yếu tố quan trọng và dễ thực hiện nhất để tạo thiện cảm và xây dựng lòng tin với người khác chính là cách bạn giao tiếp.
Việc diễn đạt thiếu rõ ràng, dài dòng có thể khiến người nghe mất nhiều thời gian và công sức để hiểu được ý bạn. Tệ hơn nữa, những lời nói mang tính công kích hoặc khó chịu có thể gây ra tác động tiêu cực đến mối quan hệ của bạn với người khác.
