Theo nội dung đăng tải trên fanpage, HVA cho biết sự cố khiến ứng dụng tạm thời không thể thực hiện các chức năng như giao dịch, nạp/rút tiền. Trong thời gian tới, khả năng cao người dùng cũng sẽ không thể truy cập ứng dụng, bao gồm cả việc đăng nhập và tra cứu thông tin. Nguyên nhân được doanh nghiệp này đưa ra là do bị ảnh hưởng do nhà cung cấp dịch vụ cloud ngừng cung cấp dịch vụ.
Trước tình trạng này, doanh nghiệp cho biết đang triển khai các biện pháp xử lý, trong đó ưu tiên bảo toàn dữ liệu và quyền lợi tài sản của người dùng.
Cụ thể, HVA đang tiến hành sao lưu và đối soát toàn bộ dữ liệu số dư cùng các thông tin liên quan nhằm đảm bảo tính chính xác và đầy đủ. Đồng thời, doanh nghiệp sẽ gửi email tới khách hàng để xác nhận thông tin tài sản, phục vụ quá trình kiểm tra, đối chiếu.
Sau khi hoàn tất xác minh và khi điều kiện pháp lý cho phép, HVA cho biết sẽ triển khai phương án xử lý và hoàn trả tài sản cho người dùng. Quy trình này được khẳng định sẽ thực hiện minh bạch và có thông báo cụ thể đến từng khách hàng.
Doanh nghiệp cũng đưa ra khuyến nghị người dùng chỉ tiếp nhận thông tin từ các kênh chính thức, không cung cấp thông tin cá nhân cho bên thứ ba không xác thực, đồng thời cảnh giác với các hành vi giả mạo liên quan đến hỗ trợ xử lý tài sản.
Đáng chú ý, trước đó, ứng dụng của HanaGold và ONUS - nằm trong hệ sinh thái đầu tư của HVA Group cũng rơi vào tình trạng không thể đăng nhập và không thực hiện được các thao tác nạp, rút tiền, khiến nhiều nhà đầu tư lo lắng.
Đến thời điểm hiện tại, HanaGold đã lên tiếng về sự việc, cho biết nguyên nhân xuất phát từ việc một số hoạt động của doanh nghiệp có liên quan đến danh nghĩa hợp tác với sàn ONUS. Do đó, HanaGold cũng bị ảnh hưởng và được yêu cầu phối hợp phục vụ công tác điều tra.
Được biết, trong hệ sinh thái đầu tư, HVA có quan hệ hợp tác với Công ty cổ phần Vàng bạc đá quý HanaGold. Theo thỏa thuận chiến lược ký năm 2024, HVA coi HanaGold là một phần trong hệ sinh thái tài chính – công nghệ, với các hoạt động như định danh vàng bằng công nghệ NFC, NFT vàng và các mô hình giao dịch vàng trực tuyến. Doanh nghiệp đã góp vốn khoảng 40 tỷ đồng vào HanaGold tính đến năm 2025.
Bên cạnh đó, HVA cũng được giới thiệu là nhà đầu tư chiến lược của nền tảng ONUS. Ông Vương Lê Vĩnh Nhân (Eric Vuong) có liên quan đến việc điều hành doanh nghiệp niêm yết tại Mỹ thông qua Vemanti Group, đơn vị đã sở hữu 100% cổ phần ONUS từ tháng 10/2025.
Theo dữ liệu công bố, trước năm 2020 HVA ghi nhận kết quả kinh doanh thua lỗ. Giai đoạn 2020–2024, doanh thu và lợi nhuận của doanh nghiệp biến động mạnh, có thời điểm đạt vài trăm tỷ đồng doanh thu và lợi nhuận hàng tỷ đồng mỗi năm.
Tuy nhiên, từ năm 2023, các chỉ số kinh doanh có xu hướng giảm. Năm 2025, doanh nghiệp ghi nhận doanh thu thuần 88 tỷ đồng, lợi nhuận sau thuế 4,6 tỷ đồng.
Tại thời điểm cuối năm 2025, tổng tài sản của HVA đạt 174 tỷ đồng, trong đó vốn chủ sở hữu chiếm 152 tỷ đồng. Tài sản chủ yếu là các khoản phải thu ngắn hạn khác, khoảng 125 tỷ đồng, phát sinh từ các công ty trong lĩnh vực tài sản số như HanaGold, Công nghệ Chuỗi Khối ETH, BTC và BNB.
Cũng trong năm 2025, HVA đã có động thái rút vốn khỏi một số khoản đầu tư, bao gồm rút 15 tỷ đồng khỏi Công ty cổ phần Công nghệ Vfilms và 40 tỷ đồng khỏi HanaGold.
