Những năm gần đây, thị trường thương mại điện tử (TMĐT) Việt Nam tăng trưởng mạnh mẽ cả về quy mô lẫn số lượng người dùng. Cùng với sự bùng nổ đó là cuộc đua khốc liệt giữa các nền tảng, nhiều đơn vị lựa chọn chiến lược giảm giá sâu, livestream bán hàng, khuyến mại liên tục nhằm thu hút người tiêu dùng. Tuy nhiên, mặt trái của làn sóng này là nguy cơ hàng giả, hàng kém chất lượng gia tăng, khiến trải nghiệm mua sắm trực tuyến có nguy cơ rủi ro cao hơn.
Không chọn đi theo lối mòn, VnShop định vị là nền tảng TMĐT ưu tiên chất lượng và sự an tâm trong từng trải nghiệm mua sắm. Hướng đi này xuất phát từ chính sự thay đổi trong hành vi tiêu dùng – nơi người mua ngày càng đòi hỏi cao hơn về nguồn gốc, độ an toàn và uy tín của sản phẩm, thay vì chỉ quan tâm đến giá rẻ.
Bảo vệ quyền lợi người dùng, cam kết hoàn 150% nếu hàng không chính hãng
Sau nhiều lần "vỡ mộng" vì các đợt săn sale không như kỳ vọng, người dùng trở nên thận trọng hơn. Những vụ việc gây lo ngại như hàng trăm nhãn hiệu sữa bị phát hiện tự công bố tiêu chuẩn không qua kiểm định đã khiến niềm tin của người tiêu dùng vào mua sắm trực tuyến bị lung lay. Họ bắt đầu tìm đến các nền tảng có quy trình kiểm soát rõ ràng, minh bạch và sẵn sàng chịu trách nhiệm nếu xảy ra sự cố về chất lượng.
Đáp lại xu hướng đó, VnShop xây dựng một hệ thống kiểm soát chất lượng ba lớp. Nền tảng này chỉ hợp tác với những nhà phân phối, thương hiệu có đầy đủ giấy phép kinh doanh, giấy tờ nguồn gốc và chứng nhận chất lượng hợp lệ.
Trước khi sản phẩm lên sàn, VnShop tiến hành đối chiếu thông tin niêm yết, mã hàng, tem chống hàng giả, hạn sử dụng cũng như các chính sách bảo hành, đổi trả cụ thể. Song song đó, nền tảng này triển khai kiểm tra định kỳ, kết hợp thu thập phản hồi từ khách hàng và kiểm tra ngẫu nhiên các đơn vị cung cấp để đảm bảo chất lượng được duy trì liên tục.
Không chỉ dừng ở các biện pháp kiểm soát, VnShop còn cam kết hoàn tiền 150% nếu phát hiện hàng không chính hãng, thể hiện rõ trách nhiệm trong việc bảo vệ quyền lợi và sự an tâm của người tiêu dùng.
Dễ dàng mua sắm VnShop ngay trên các app ngân hàng
Khác với các sàn TMĐT khác, VnShop không vận hành như một nền tảng độc lập mà tích hợp trực tiếp trên hơn 20 ứng dụng ngân hàng lớn như VCB Digibank, BIDV SmartBanking, VietinBank iPay Mobile, Agribank Plus, Eximbank Edigi… và ứng dụng VNPAY. Nhờ đó, nền tảng này sở hữu sẵn một lượng lớn người dùng có độ tin cậy cao, thói quen giao dịch đều đặn và đặc biệt là có hành vi tiêu dùng tài chính số.
Với lợi thế đó, VnShop loại bỏ hoàn toàn bước chuyển đổi ứng dụng, giúp người dùng có thể mua sắm, thanh toán ngay trong chính app ngân hàng quen thuộc. Trải nghiệm liền mạch này tối ưu sự tiện lợi, đảm bảo mức độ an toàn cao hơn cho người dùng.
Tính năng VnShop có sẵn ngay trên app ngân hàng.
Đồng hành và phát triển cùng doanh nghiệp
Từ góc độ nhà bán hàng, mô hình của VnShop cũng mang lại lợi ích khác biệt. Thay vì mất chi phí lớn cho quảng cáo, các thương hiệu hợp tác với VnShop có thể tiếp cận đúng tệp khách hàng mục tiêu là hơn 60 triệu người dùng ngân hàng. Đồng thời, VnShop chỉ áp dụng duy nhất một mức phí chiết khấu cố định từ 5%, không thu thêm bất kỳ khoản phí nào khác như phí thanh toán, phí dịch vụ…
VnShop đồng hành và phát triển cùng doanh nghiệp với chính sách tối ưu.
Chính sách phí minh bạch giúp tối ưu lợi nhuận cho đối tác, xây dựng mối quan hệ "đôi bên cùng có lợi" dài hạn giữa sàn và người bán. Nhờ tập trung vào chất lượng sản phẩm, VnShop hiện ghi nhận tỷ lệ hoàn trả đơn hàng dưới 1%, thuộc hàng thấp nhất ngành TMĐT.
Trong bối cảnh thị trường TMĐT dần dịch chuyển từ cạnh tranh giá sang cạnh tranh niềm tin, chiến lược của VnShop đang cho thấy hướng đi dài hạn và bền vững. TMĐT không chỉ là cuộc đua về mức giá mà còn là không gian để các nền tảng xây dựng uy tín, tạo lập trải nghiệm mua sắm an toàn và đồng hành cùng người tiêu dùng trong từng lựa chọn.
