ChatGPT đang để lộ cuộc trò chuyện cá nhân của người dùng trên công cụ tìm kiếm (Ảnh minh hoạ: ST).
Theo báo cáo từ Fast Company, hàng nghìn cuộc trò chuyện riêng tư đã bị Google lập chỉ mục. Đây có thể chỉ là "phần nổi của tảng băng chìm" với hàng triệu cuộc hội thoại khác có nguy cơ bị lộ.
Dù các cuộc trò chuyện này không bao gồm thông tin nhận dạng trực tiếp, nhưng nhiều người dùng đã chia sẻ những chi tiết cá nhân cực kỳ nhạy cảm, từ các mối quan hệ đến những trải nghiệm đau buồn, khiến việc xác định danh tính trở nên khả thi.
Nguyên nhân và phản ứng của OpenAI
Giám đốc an ninh thông tin của OpenAI, Dane Stuckey giải thích rằng, những người dùng bị lộ thông tin đã vô tình đồng ý cho phép lập chỉ mục khi chia sẻ cuộc trò chuyện.
Khi nhấp vào "Chia sẻ", một hộp thoại sẽ hiện ra với dòng chữ "Cho phép người khác khám phá cuộc trò chuyện này", cùng một cảnh báo nhỏ hơn bên dưới giải thích rằng cuộc trò chuyện có thể xuất hiện trên các công cụ tìm kiếm.
Fast Company cho rằng cách thức này đã "đánh lừa" người dùng, bởi họ thường chỉ muốn chia sẻ cuộc trò chuyện qua WhatsApp hoặc lưu lại để dùng sau, chứ không hề có ý định công khai.
Ban đầu, OpenAI cho rằng việc dán nhãn này là "đủ rõ ràng", nhưng cuối cùng họ đã thừa nhận tính năng này "tạo ra quá nhiều cơ hội cho mọi người vô tình chia sẻ những điều họ không cố ý".
Carissa Veliz, một nhà đạo đức học trí tuệ nhân tạo AI tại Đại học Oxford, bày tỏ sự "sốc" khi Google lập chỉ mục những cuộc trò chuyện cực kỳ nhạy cảm này bao gồm cả các chủ đề như sử dụng ma túy, đời sống tình dục, sức khỏe tâm thần và các trải nghiệm đau thương.
Giải pháp và những lo ngại tiếp theo
Stuckey gọi tính năng này là một "thử nghiệm ngắn hạn" nhằm giúp người dùng khám phá những cuộc trò chuyện hữu ích và xác nhận rằng OpenAI đang nỗ lực xóa toàn bộ nội dung đã được lập chỉ mục khỏi các công cụ tìm kiếm.
Google đã phủ nhận trách nhiệm, khẳng định rằng họ chỉ lập chỉ mục những trang web được công khai và quyền quyết định thuộc về nhà xuất bản (ám chỉ OpenAI).
Sự cố này một lần nữa làm dấy lên lo ngại về cách các công ty công nghệ sử dụng người dùng như "chuột bạch".
Véliz chỉ ra rằng, các công ty này thường thử nghiệm các tính năng mới mà không lường trước hậu quả, chỉ chờ đợi phản ứng của cộng đồng.
Sự cố này càng trở nên nghiêm trọng hơn khi nó diễn ra sau khi OpenAI tuyên bố sẽ kháng cáo lệnh của tòa án yêu cầu lưu trữ các cuộc trò chuyện đã xóa vô thời hạn.
Mặc dù CEO Sam Altman từng bày tỏ sự lo ngại về khả năng các cuộc trò chuyện riêng tư của người dùng bị tìm kiếm trong các vụ kiện, ông lại không có bất kỳ bình luận nào về việc các hoạt động của OpenAI đã vô tình làm lộ các cuộc trò chuyện này trên Google.
Stuckey kết luận rằng, OpenAI sẽ tiếp tục nỗ lực cải thiện bảo mật và quyền riêng tư, nhưng với những gì đã xảy ra, việc lấy lại niềm tin từ người dùng sẽ là một thách thức lớn.
Vấn đề quyền riêng tư này đã gây ra một làn sóng phản ứng dữ dội, buộc OpenAI phải gấp rút xóa tính năng chia sẻ gây tranh cãi.
