Trưa 4/7, nhiều người dùng phản ánh không thể truy cập vào ứng dụng ngân hàng trực tuyến của Techcombank, nghi ngờ dịch vụ ngân hàng số của đơn vị này gặp sự cố do quá tải lượng truy cập.
Từ thông báo lỗi không thể kết nối lúc đầu, ứng dụng Techcombank sau đó đã phát thông báo: "Hệ thống hiện chưa thể kết nối với tài khoản của Quý khách do lượng truy cập tăng cao. Rất mong Quý khách thông cảm và quay lại sau. Trong trường hợp cần chuyển khoản hoặc thanh toán gấp, Quý khách vui lòng cân nhắc sử dụng thẻ hoặc tính năng chuyển khoản qua ATM/CDM. Chân thành xin lỗi Quý khách!".
Một khách hàng Techcombank thắc mắc khi không thể truy cập ứng dụng.
Nhiều khách hàng chưa thể nhận diện thiết bị bị lỗi hay lỗi hệ thống của ngân hàng.
Một khách hàng than thở không thể thanh toán tiền cơm.
Ghi nhận từ khoảng 11h45 trưa, một số khách hàng cho biết, họ không thể đăng nhập ứng dụng Techcombank trên di động. "Techcombank đang bị lỗi hả mọi người. Không truy cập được. Lỗi đúng giờ ngân hàng nghỉ trưa nữa chứ", tài khoản tên Đặng Văn Hùng thắc mắc trên mạng xã hội.
Một người dùng khác, Huyền Trang, cho biết đang định chuyển khoản thì ứng dụng báo lỗi và không thể đăng nhập. Tình trạng này khiến nhiều người tỏ ra lo lắng khi việc giao dịch tạm thời bị gián đoạn.
"App ngân hàng Techcombank của mọi người có bị gián đoạn không ạ? Có vào bình thường được không ạ? Của em cứ hiện lỗi", người dùng tên Hoàng Hà hỏi trong một hội nhóm công nghệ.
Trên các diễn đàn công nghệ và hội nhóm tài chính cá nhân, chủ đề về lỗi Techcombank nhanh chóng thu hút hàng trăm bình luận. Nhiều người cho biết dù đã thử chuyển mạng hoặc khởi động lại thiết bị, ứng dụng vẫn không hoạt động.
Sự cố xảy ra trong bối cảnh thanh toán không dùng tiền mặt ngày càng phổ biến, nhiều người ra đường chỉ mang theo một chiếc điện thoại để quét mã hoặc chuyển khoản. Việc ứng dụng ngân hàng bị gián đoạn khiến họ không thể thanh toán ngay cả những khoản chi nhỏ như ly nước 15.000 đồng hay đĩa cơm trưa 30.000 đồng.
30 phút sau khi sự cố xảy ra, phía Techcombank chưa có thông báo chính thức nào về sự cố trên các kênh thông tin của ngân hàng, như website chính thức hay fanpage Facebook.
Sau khoảng 1 giờ bị gián đoạn, dịch vụ ngân hàng trực tuyến của Techcombank đã trở lại hoạt động bình thường.
