Trong những năm gần đây, Chính phủ Việt Nam đã tích cực thúc đẩy chuyển đổi số trong ngành tài chính thông qua các chính sách cụ thể như Đề án 06 – hợp tác giữa Bộ Công an và Ngân hàng Nhà nước nhằm khai thác dữ liệu dân cư và định danh điện tử – cùng với Thông tư 50 quy định yêu cầu về định danh và xác thực sinh trắc học.
Theo báo cáo toàn cầu của PwC, trí tuệ nhân tạo (AI) có thể giúp tăng gần 40% hiệu quả công việc trong ngành tài chính – ngân hàng, đồng thời cắt giảm chi phí và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Một báo cáo khác của Gartner cũng cho thấy hơn 90% lãnh đạo ngân hàng trên thế giới xem AI là ưu tiên đầu tư đến năm 2027, khẳng định vai trò chiến lược của công nghệ này trong chuyển đổi số ngành tài chính.
Tại hội thảo về ứng dụng AI nhằm nâng cao năng lực ngành tài chính, ông Vũ Thanh Tùng – Giám đốc Sản phẩm GreenNode – nhấn mạnh rằng AI không đơn thuần là câu chuyện công nghệ, mà là công cụ tạo ra giá trị thực tiễn cho khách hàng: từ cải thiện trải nghiệm người dùng, ngăn ngừa gian lận đến tối ưu hóa vận hành. Ông cho rằng với nền tảng kỹ thuật sẵn có, các doanh nghiệp Việt hoàn toàn có thể phát triển các giải pháp đột phá trong các lĩnh vực như xử lý tài liệu thông minh và định danh điện tử.
Chia sẻ tại sự kiện, ông Nguyễn Hoàng Minh – Trưởng Văn phòng Đại diện Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam tại TPHCM – khẳng định việc ứng dụng AI là chìa khóa giúp ngân hàng tạo ra bước đột phá trong thời đại số. Tuy nhiên, quá trình này đòi hỏi phải có chiến lược dài hạn và đầu tư bài bản.
Đại diện cho lĩnh vực công nghệ, ông Lê Hồng Minh – Nhà sáng lập kiêm Chủ tịch VNG – cho biết công ty đã bắt đầu định hướng AI từ đầu năm 2023, khi nhận thấy công nghệ này sẽ tạo ra những thay đổi sâu rộng hơn bất kỳ xu hướng nào trước đây.
“AI là một lĩnh vực rộng lớn, nhưng việc tập hợp nguồn lực và triển khai thành sản phẩm cụ thể vẫn là một bài toán khó,” ông Minh nói.
Ông cũng chia sẻ quan điểm xuyên suốt của VNG: “Chỉ khi bắt tay vào làm, chúng ta mới thực sự hiểu. Nếu chỉ ngồi nghiên cứu mãi, sẽ như đứng trước đại dương mênh mông mà không biết hướng đi.”
Từ giữa năm 2023, VNG bắt đầu triển khai hàng loạt hoạt động liên quan đến AI, bao gồm phát triển hạ tầng GreenNode – một trong những nền tảng GPU hiệu quả tại Đông Nam Á – và phục vụ khách hàng toàn cầu. Sau đó, công ty đầu tư vào hai đội ngũ để xây dựng mô hình ngôn ngữ lớn, đồng thời theo sát các xu hướng mã nguồn mở để thực hiện fine-tuning nhằm nâng cao tính ứng dụng thực tế.
VNG hiện cũng tích cực phát triển các nền tảng hỗ trợ AI phục vụ cả nội bộ và khách hàng. Trong giai đoạn tiếp theo, công ty kêu gọi tất cả các mảng kinh doanh cùng tham gia ứng dụng AI.
“Nguyên tắc của chúng tôi là cứ làm, làm thật nhiều, dù là nhỏ. Quan trọng nhất là khách hàng có sử dụng được hay không, chứ chưa đặt mục tiêu lợi nhuận ngay,” ông Minh nhấn mạnh.
Tính đến cuối năm 2024, khoảng 20% người dùng Zalo đã sử dụng các tính năng ứng dụng AI. VNG đặt mục tiêu nâng tỷ lệ này lên gấp đôi vào cuối năm 2025. Công ty cũng khuyến khích mọi nhân viên từ các bộ phận – từ game đến tài chính – thử nghiệm AI trong sản phẩm của mình.
Ông Minh cho rằng AI là một hành trình dài hạn, đòi hỏi sự kiên nhẫn và không nên kỳ vọng vào lợi nhuận tức thì. “Chúng tôi không nghĩ mình có thể tạo ra một dự án mang tính cách mạng như OpenAI hay Elon Musk, nhưng nếu kiên trì áp dụng, học hỏi và cải tiến liên tục, chúng tôi tin sẽ tạo ra giá trị thực sự,” ông nói.
Ông cũng cho biết cá nhân ông đặt mục tiêu mọi công việc trong năm 2024 và 2025 đều có liên quan đến AI, và kỳ vọng tinh thần này lan tỏa trong toàn tổ chức.
“Nếu mỗi cá nhân chủ động ứng dụng AI, tôi tin rằng sẽ tạo ra một làn sóng thay đổi – không chỉ ở Việt Nam mà trên toàn cầu,” ông kết luận.
