Trong bối cảnh thanh toán điện tử ngày càng phổ biến, hàng triệu chủ thẻ cần đặc biệt quan tâm tới các rủi ro bảo mật và phương án xử lý khi gặp sự cố.
Một trong những nguyên nhân khiến thẻ Visa dễ bị hack nằm ở thói quen bảo mật chưa đúng cách của người dùng. Nhiều người vô tình để lộ thông tin thẻ như số thẻ, mã CVV/CVC hoặc mã PIN khi gửi hình ảnh, nhập vào website không uy tín hoặc chia sẻ qua tin nhắn. Việc đặt mật khẩu quá đơn giản như ngày sinh, số điện thoại cũng tạo điều kiện cho kẻ gian dễ dàng dò tìm và tấn công.
Bên cạnh đó, việc thực hiện giao dịch qua Wi-Fi công cộng hoặc sử dụng thiết bị nhiễm mã độc cũng làm tăng nguy cơ bị đánh cắp thông tin. Không ít người cài đặt các ứng dụng không rõ nguồn gốc, khiến hacker xâm nhập và thu thập dữ liệu thẻ lưu trên máy. Các chiêu trò lừa đảo ngày càng tinh vi hơn, bao gồm giả mạo email, gọi điện giả danh ngân hàng để lấy OTP, hoặc sử dụng thiết bị gắn lén tại ATM, POS để đọc trộm thông tin thẻ. Ngoài ra, một số website thương mại điện tử và ví điện tử bị hack cũng khiến dữ liệu thẻ của người dùng bị rò rỉ mà họ không hề hay biết.
Khi phát hiện thẻ Visa bị hack hoặc tài khoản phát sinh giao dịch bất thường, điều quan trọng nhất là người dùng phải phản ứng thật nhanh. Việc đầu tiên cần làm là khóa thẻ ngay lập tức qua ứng dụng ngân hàng hoặc liên hệ tổng đài để ngăn chặn mọi giao dịch mới. Sau đó, người dùng cần thông báo chi tiết cho ngân hàng về các giao dịch nghi ngờ, cung cấp sao kê và bằng chứng liên quan để ngân hàng hỗ trợ kiểm tra kịp thời.
Trong trường hợp giao dịch trái phép chưa hoàn tất, ngân hàng có thể tạm dừng hoặc hủy giao dịch theo quy trình. Việc đổi mật khẩu toàn bộ các tài khoản liên kết, từ Internet Banking, ví điện tử cho đến email, mạng xã hội cũng là bước bắt buộc để ngăn chặn hacker tiếp tục xâm nhập. Nếu cần thiết, người dùng nên gửi đơn khiếu nại chính thức kèm bằng chứng để ngân hàng tiến hành tra soát. Thông thường, thời gian xử lý kéo dài từ 15 đến 45 ngày tùy theo loại thẻ và mức độ phức tạp của giao dịch.
Để tăng khả năng thu hồi tiền, người dùng nên chủ động cập nhật thông tin xử lý từ ngân hàng, giữ liên lạc thường xuyên và cung cấp bổ sung chứng từ khi được yêu cầu. Dù không phải trường hợp nào cũng được hoàn tiền, nhưng phát hiện sớm và hành động nhanh luôn tăng cơ hội xử lý thành công.
Các chuyên gia khuyến cáo người dùng thẻ Visa nên hình thành thói quen bảo mật tốt hơn: không chia sẻ thông tin thẻ, không chụp ảnh thẻ gửi qua mạng xã hội, chỉ giao dịch tại website uy tín, tránh dùng Wi-Fi công cộng, bật xác thực hai lớp và cài phần mềm chống mã độc cho điện thoại, máy tính. Đây là những biện pháp đơn giản nhưng hiệu quả trong việc giảm thiểu rủi ro bị đánh cắp dữ liệu.
Trong thời đại thanh toán trực tuyến phát triển mạnh, thẻ Visa mang lại sự tiện lợi nhưng cũng tiềm ẩn nhiều nguy cơ nếu người dùng thiếu cảnh giác. Hiểu đúng, làm đúng và phản ứng kịp thời chính là chìa khóa để bảo vệ tài khoản và giữ an toàn cho tài chính cá nhân.
