Tài chính

Manulife Việt Nam đã làm việc với 20 khách hàng mua sản phẩm Tâm An Đầu Tư

 Lãnh đạo Manulife có buổi gặp gỡ chia sẻ thông tin cùng báo chí. (Ảnh: Diễn Đàn DN).

Công ty bảo hiểm nhân thọ Manulife Việt Nam đã cập nhật tiến độ làm việc với khách hàng tham gia sản phẩm bảo hiểm "Tâm An Đầu Tư" tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn (SCB).

Phía Manulife cho biết ngay sau dịp nghỉ lễ vừa qua, công ty đã bắt đầu tổ chức các buổi gặp mặt trực tiếp với khách hàng đã nộp đơn khiếu nại theo thời hạn trước ngày 30/4/2023 và đã sắp xếp lịch hẹn cho nhiều buổi gặp mặt trong tháng 5/2023.

Tính đến cuối tuần vừa qua,Manulife Việt Nam đã gặp gỡ được khoảng 20 khách hàng nhằm thảo luận các giải pháp cho khách hàng. Công ty cho biết các buổi làm việc bước đầu đạt được các kết quả khả quan. 

Trước đó, vào ngày 26/4,Manulife Việt Nam đã chính thức công bố phương án giải quyết khiếu nại về sản phẩm Bảo hiểm Tâm an đầu tư được phân phối qua đối tác ngân hàng là SCB.

Công ty sẽ liên hệ các khách hàng SCB tham gia sản phẩm bảo hiểm Tâm an đầu tư đã gửi khiếu nại hoặc gửi trước ngày 30/4/2023 để cùng bắt đầu quá trình thảo luận giải quyết khiếu nại, bắt đầu từ tuần này.

Những cuộc thảo luận này nhằm đạt được một giải pháp công bằng cho cả hai bên, bao gồm việc hủy hợp đồng và hoàn phí nếu có cơ sở hợp lý.

Kết quả giải quyết khiếu nại sẽ được xác định dựa trên đánh giá của Manulife bao gồm các yếu tố như tính đầy đủ, hợp pháp của bộ hồ sơ hợp đồng bảo hiểm, kết quả phỏng vấn, đối chất với các tư vấn viên và nhân viên ngân hàng liên quan, các thông tin do khách hàng cung cấp trong đơn khiếu nại hoặc trong quá trình trao đổi cùng các bằng chứng hoặc các yếu tố có liên quan cần được cân nhắc.

Công ty bảo hiểm này đặt mục tiêu hoàn thành các cuộc đối thoại với khách hàng và đạt được giải pháp vào khoảng ngày 30/6/2023. Những khách hàng được mời đến để thảo luận về khiếu nại của họ sẽ nhận được thư mời từ công ty này trong những ngày tới.

Cũng trong thông cáo này, Công ty cho hay qua quá trình đánh giá chủ động và nghiêm ngặt đối với từng khiếu nại của khách hàng, công ty cho biết phần lớn các trường hợp cho thấy không có đủ chứng cứ chứng minh các nội dung khiếu nại của khách hàng.

Đối với một vài trường hợp có bằng chứng về hành vi sai trái trong quá trình tư vấn, Manulife đã thực hiện biện pháp kỷ luật cứng rắn đối với các cá nhân có liên quan, bao gồm cả việc báo cáo tới các cơ quan chức năng.

Tại buổi làm việc sáng 5/5 với Manulife Việt Nam, một số khách hàng đã được làm thủ tục hủy hợp đồng bảo hiểm nhân thọ Tâm an đầu tư đã tham gia tại SCB. Đồng thời, khách hàng phải ký giấy xác nhận kèm một số điều khoản mà công ty bảo hiểm đã soạn sẵn và sẽ được nhận lại tiền sau 10 ngày,

Trước đó, các cơ quan công an đã nhận một loạt đơn tố cáo của người dân liên quan đến hợp đồng bảo hiểm nhân thọ mà Manulife phân phối qua Ngân hàng SCB.

Một số người dân cho biết họ được tư vấn đầu tư gói "Tâm an đầu tư" với cam kết sẽ sinh lợi nhuận cao nhưng sau đó phát hiện đây thực chất là hợp đồng bảo hiểm nhân thọ, chứ không phải hợp đồng gửi tiết kiệm.

Theo Trung tướng Tô Ân Xô, Người phát ngôn Bộ Công an, đến nay, C03 đã tiếp nhận 133 đơn của 128 cá nhân và 5 tập thể liên quan vụ việc này. Trong khi đó, Cơ quan Cảnh sát điều tra Công an TPHCM đã tiếp nhận 190 đơn tố cáo về cùng nội dung.

Các tin khác

TOP 10 ngân hàng lãi lớn từ dịch vụ trong quý I/2023

TOP 10 ngân hàng lãi lớn từ dịch vụ trong quý I/2023

VietinBank đứng vị trí đầu tiên trong bảng xếp hạng với lãi thuần từ hoạt động dịch vụ vượt mốc 2.000 tỷ đồng tăng 56% so với cùng kỳ, theo sau là hai ngân hàng cổ phần lớn Techcombank và VPBank.
Tỷ giá USD hôm nay 9/5: Ít thay đổi trong nước

Tỷ giá USD hôm nay 9/5: Ít thay đổi trong nước

Đồng USD quốc tế vẫn ở mức thấp khi thị trường đang cân nhắc rằng lãi suất có thể đã đạt đỉnh. Trong nước, chỉ một vài ngân hàng điều chỉnh tăng nhẹ tỷ giá USD.
Sacombank đề nghị xử lý người đưa tin sai sự thật

Sacombank đề nghị xử lý người đưa tin sai sự thật

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn Thương tín - Sacombank vừa phát văn bản gửi các cơ quan chức năng, cơ quan báo chí về hành vi đăng tải thông tin sai sự thật, xâm phạm uy tín, hình ảnh của cá nhân, tổ chức (có đính kèm bản chụp bài viên đăng trên Facebook) trên mạng xã hội.
Chủ gara ô tô bán 2 căn nhà 37 tỷ đồng để đầu tư bất động sản, thực hiện giấc mơ tự do tài chính: Chỉ một phút tham, tôi đưa mình về vạch xuất phát

Chủ gara ô tô bán 2 căn nhà 37 tỷ đồng để đầu tư bất động sản, thực hiện giấc mơ tự do tài chính: Chỉ một phút tham, tôi đưa mình về vạch xuất phát

Người đàn ông này cho biết anh chưa từng nghĩ thị trường bất động sản lại dạy mình bài học đau đến thế này. Từ một người sở hữu đến 3 căn hộ có giá trị lên đến 67 tỷ đồng. Giờ đây anh phải loay hoay để có tiền trang trải cuộc sống hàng ngày.
Mỹ đứng trước nguy cơ ‘hỗn loạn kinh tế’ vì vỡ nợ

Mỹ đứng trước nguy cơ ‘hỗn loạn kinh tế’ vì vỡ nợ

Ngày 7/5, Bộ trưởng Tài chính Mỹ Janet Yellen cảnh báo việc không thể tăng trần nợ công sẽ dẫn đến “suy thoái kinh tế nghiêm trọng” ở Mỹ, và Bộ Tài chính cũng sẽ không còn biện pháp nào để thực hiện nghĩa vụ trả nợ vào tháng 6 tới.
Thanh tra việc chuyển nhượng cổ phần, cổ phiếu tại các ngân hàng

Thanh tra việc chuyển nhượng cổ phần, cổ phiếu tại các ngân hàng

Ngân hàng Nhà nước đang đưa ra nhiều biện pháp chống sở hữu chéo, chống thao túng, hạn chế việc chi phối và thâu tóm ngân hàng như thanh tra chuyển nhượng cổ phần ngân hàng và giảm tỷ lệ sở hữu cổ phần nhóm cổ đông. Điều này sẽ ngăn lạm dụng quyền quản trị, chống lạm quyền cấp tín dụng.