Các ngân hàng liên tục thông báo từ ngày 1.7 sẽ tạm ngừng giao dịch rút tiền, chuyển tiền và thanh toán đối với những khách hàng chưa đáp ứng yêu cầu theo quy định mới của Ngân hàng Nhà nước. Cụ thể, các tổ chức, doanh nghiệp chưa hoàn tất xác thực sinh trắc học cho người đại diện hợp pháp và các khách hàng cá nhân chưa chuyển đổi thẻ từ sang thẻ chip.
Đối với khách hàng cá nhân, việc chuyển đổi thẻ từ sang thẻ chip là điều kiện bắt buộc để tiếp tục sử dụng các dịch vụ ngân hàng. Trong thời gian qua, các ngân hàng như Agribank, BIDV, VietinBank, Vietcombank, ACB… đều đã phát đi thông báo khẩn, đề nghị khách hàng kiểm tra loại thẻ đang sử dụng và chủ động chuyển đổi trong tháng 6 để tránh bị gián đoạn giao dịch. Các ngân hàng đều khẳng định sẽ ngừng hoàn toàn mọi giao dịch bằng thẻ từ, bao gồm cả giao dịch tại ATM và máy POS. Tuy nhiên, khách hàng vẫn có thể tiếp tục thực hiện các giao dịch khác như rút tiền bằng mã QR, thanh toán online, hoặc qua ví điện tử như MoMo, ZaloPay, ShopeePay…
Khách hàng phải đổi thẻ ATM từ thẻ từ sang thẻ chip mới thực hiện rút tiền, chuyển tiền từ ngày 1.7
ẢNH: M.P
Riêng đối với nhóm khách hàng tổ chức và doanh nghiệp, yêu cầu cập nhật sinh trắc học cho người đại diện hợp pháp cũng đang được các ngân hàng nhấn mạnh là điều kiện bắt buộc. Sau ngày 1.7, nếu chưa hoàn tất, toàn bộ giao dịch điện tử bao gồm chuyển khoản, rút tiền, thanh toán sẽ bị tạm ngừng. Theo đó, các khách hàng tổ chức phải thực hiện cập nhật sinh trắc học đối với người đại diện hợp pháp của tổ chức qua ứng dụng ngân hàng online, bằng căn cước công dân gắn chip hoặc tài khoản VNeID, hoặc đến trực tiếp chi nhánh để được hỗ trợ. Riêng trường hợp người đại diện doanh nghiệp là người nước ngoài thì cần đến các chi nhánh, phòng giao dịch ngân hàng và mang theo hộ chiếu còn hiệu lực để được hỗ trợ cập nhật sinh trắc học.
Không chỉ doanh nghiệp mà khách hàng là hộ kinh doanh cũng cần hoàn tất thủ tục xác thực sinh trắc học trước ngày 1.7. Cụ thể, Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam (VietinBank) thông báo các hộ kinh doanh chưa đăng ký sinh trắc học; khách hàng đã đăng ký sinh trắc học nhưng giấy tờ tùy thân của chủ hộ đã hết hạn; khách hàng có nhu cầu cập nhật lại ảnh sinh trắc học mới cần phải hoàn tất trước thời hạn trên.
Các ngân hàng cũng lưu ý khách hàng cảnh giác với các cuộc gọi giả mạo, khẳng định ngân hàng không bao giờ yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân như căn cước công dân, mật khẩu hay OTP qua điện thoại hoặc tin nhắn. Việc xác thực sinh trắc học do khách hàng tự thực hiện trên app ngân hàng hoặc trực tiếp đến phòng giao dịch, chi nhánh của ngân hàng để được hỗ trợ.
