Ngân hàng tiếp tục cắt giảm nhân sự
Làn sóng cắt giảm nhân sự trong ngành ngân hàng đang tiếp tục lan rộng, khi nhiều "ông lớn" ghi nhận giảm mạnh quy mô lao động ngay trong quý đầu năm nay.
Theo báo cáo tài chính quý I/2025, LPBank chỉ còn 9.570 nhân viên tại thời điểm cuối tháng 3, giảm tới 1.619 người so với đầu năm. Việc cắt giảm này giúp chi phí nhân sự của ngân hàng giảm 8% so với cùng kỳ, còn 732 tỷ đồng. Điều này diễn ra ngay sau năm mà LPBank từng tuyển thêm hơn 560 nhân sự, nâng tổng số lên 11.189 người vào cuối năm 2024.
Tương tự, Sacombank cũng giảm 970 nhân viên trong 3 tháng đầu năm, đưa tổng số lao động về 17.118 người. Tuy vậy, chi phí nhân sự quý I của ngân hàng này lại tăng 6% lên 2.078 tỷ đồng.
Chuyên gia cho rằng những vị trí công việc mang tính thủ công, lặp lại sẽ dần bị thay thế bởi công nghệ (Ảnh: Tiến Tuấn).
Trước đó, Sacombank cũng đã giảm hơn 500 nhân sự trong năm 2024. Tại đại hội cổ đông mới đây, lãnh đạo Sacombank khẳng định sẽ tiếp tục tinh giản nhân sự có chọn lọc, ưu tiên nâng cao chất lượng thay vì mở rộng số lượng.
Tại phiên họp đại hội đồng cổ đông thường niên mới đây, ông Dương Công Minh - Chủ tịch HĐQT Sacombank - cho biết, kế hoạch tinh giản nhân sự sẽ tiếp tục được triển khai trong giai đoạn 2025-2026. Số lượng phòng giao dịch truyền thống dự kiến sẽ giảm dần, nhường chỗ cho các hoạt động giao dịch trong không gian số.
VIB cũng ghi nhận xu hướng thu hẹp quy mô nhân sự sau giai đoạn mở rộng trước đó. Trong năm 2024, VIB giảm 476 nhân sự, còn 11.323 người vào cuối năm. Bước sang quý I, ngân hàng tiếp tục cắt giảm 495 nhân sự, đưa tổng số còn 10.828 người.
ABBank, trong biên bản đại hội vừa công bố, nêu rõ đã tiến hành rà soát, sắp xếp lại tổ chức, tinh giản nhân sự để nâng cao hiệu quả và trách nhiệm đội ngũ.
Dữ liệu tài chính cho thấy ABBank giảm gần 170 nhân sự trong năm 2024, còn 4.367 người vào cuối năm. Trong quý I, ngân hàng tiếp tục giảm thêm 64 nhân sự, còn 4.303 người. Lãnh đạo ngân hàng này nhấn mạnh không duy trì bộ máy cồng kềnh, thiếu hiệu quả trong bối cảnh chuyển đổi số đang diễn ra nhanh chóng.
Trong năm 2024, nhiều ngân hàng cũng đã cắt giảm lượng rất lớn nhân sự. Cụ thể, BIDV cắt giảm với gần 1.000 nhân sự từ 29.997 người về 28.998 người trong năm 2024. ACB cũng giảm hơn 350 nhân sự, xuống còn 13.290 người. TPBank, Nam A Bank, ABBank và KienlongBank cũng ghi nhận sự sụt giảm, nhưng mức điều chỉnh không đáng kể, dưới 100 nhân viên mỗi ngân hàng.
Nhiều vị trí truyền thống đang dần được tự động hóa
TS Châu Đình Linh, Giảng viên Đại học Ngân hàng TPHCM, nhận định, đây là một xu hướng tất yếu, một quá trình chọn lọc tự nhiên trong ngành ngân hàng. Theo ông, những công việc giản đơn, mang tính lặp lại đang dần được thay thế bởi công nghệ, nhờ sự phát triển của trí tuệ nhân tạo (AI), học máy (machine learning) và các hệ thống tự động.
Ngoài ra, ông Linh chỉ ra một xu hướng khác đang song hành, như việc khách hàng ngày càng ít đến chi nhánh giao dịch trực tiếp, do chuyển sang sử dụng ngân hàng số (digital banking). Khi giao dịch qua ngân hàng số tăng lên, những công việc vốn cần tương tác trực tiếp cũng giảm dần. Ngân hàng buộc phải cơ cấu lại, tập trung nguồn lực vào các mảng dịch vụ giá trị gia tăng khác.
Ông Đinh Đức Quang, Giám đốc Khối Kinh doanh Tiền tệ Ngân hàng UOB Việt Nam, cho biết nhiều vị trí truyền thống trong ngân hàng đang dần được tự động hóa. Ông cho hay, trước đây, bộ phận nhân viên quầy giao dịch hỗ trợ mở tài khoản cần khoảng 10 người để xử lý hồ sơ, phê duyệt, nhập liệu.
Tuy nhiên, hiện khách hàng có thể tự mở tài khoản qua ứng dụng ngân hàng số, nên số nhân sự cho công việc này chỉ còn 2-3 người, và việc tinh giản là tất yếu.
Ông Quang nhận định, khi ngân hàng giảm 50-70 nhân sự ở bộ phận vận hành, hành chính thì nhu cầu tuyển dụng sẽ dịch chuyển sang các vị trí kinh doanh trực tiếp, tư vấn, bán sản phẩm.
Theo ông, những công việc mang tính thủ công, lặp lại sẽ bị công nghệ thay thế, còn các công việc đòi hỏi giao tiếp, kết nối và thuyết phục khách hàng vẫn cần con người.
