Cung cấp dịch vụ tài chính tiêu dùng chính thống
Thành lập vào năm 2010, ngay từ những ngày đầu FE CREDIT (thành viên trong hệ sinh thái tài chính Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank) đã lựa chọn con đường đầy thử thách - dấn thân vào thị trường tín dụng tiêu dùng Việt Nam non trẻ. Công ty tập trung vào phân khúc khách hàng chính là những người có thu nhập thấp, khách hàng khu vực nông thôn chưa tiếp cận được hệ thống tài chính hiện đại, có thói quen thường phải vay mượn qua người quen hoặc vay "nóng" với lãi suất rất cao.
Thời điểm này, mô hình vay tiêu dùng còn khá mới mẻ đối với người dân, xuất hiện nhiều đơn vị cho vay không uy tín cùng nhiều bất cập khiến một số người dân có cái nhìn chưa thiện cảm với lĩnh vực mới mẻ này. Đây cũng là thách thức lớn nhất của công ty, làm sao để khách hàng hiểu rõ bản chất và lợi ích của vay tiêu dùng.
Các sản phẩm tài chính tiêu dùng của FE CREDIT xuất hiện ngày càng nhiều và trở nên quen thuộc với người dân Việt, từ anh công nhân, chị tiểu thương đến các cô chú lao động phổ thông. Tại các cửa hàng bán xe máy, đồ gia dụng hay thiết bị điện tử, người dân có thể dễ dàng tiếp cận các gói tín dụng trị giá vài triệu đến vài chục triệu đồng với mức lãi suất hợp lý. Qua đó, họ có thêm cơ hội giải quyết bài toán tài chính cá nhân, thực hiện những dự định như mua sắm, học tập, chăm sóc sức khỏe, khởi nghiệp, ổn định cuộc sống và xây dựng nền tảng vững chắc cho tương lai.
FE CREDIT trở thành tên tuổi dẫn đầu thị trường khi có những thời điểm đơn vị chiếm đến 50% thị phần toàn ngành (nhóm công ty tài chính tiêu dùng) và được hàng triệu khách hàng lựa chọn, đặc biệt là nhóm khách hàng chưa có điều kiện tiếp cận dịch vụ ngân hàng truyền thống.
Sau 15 năm phục vụ, FE CREDIT đã chinh phục hơn 17 triệu khách hàng, hợp tác hơn 8.000 đối tác và có hơn 13.400 điểm giới thiệu dịch vụ trên toàn quốc. Hệ sinh thái sản phẩm dịch vụ đa dạng bao gồm: Tiền mặt linh hoạt, vay mua xe máy trả góp, vay mua điện thoại - điện máy và thẻ tín dụng.
Kiến tạo tương lai tài chính tiêu dùng bền vững
Số liệu từ Ngân hàng Nhà nước, năm 2024, quy mô tín dụng toàn nền kinh tế đạt trên 15,6 triệu tỷ đồng, trong đó dư nợ tín dụng tiêu dùng chiếm tỷ trọng 21,46%, tương đương khoảng 3,3 triệu tỷ đồng. Tuy nhiên, báo cáo “Giải mã kỳ nguyên mới: Rủi ro và cơ hội trong ngành Ngân hàng và Tài chính tiêu dùng tại Việt Nam” công bố tháng 12/2024 của FiinGroup lại chỉ ra rằng, các công ty tài chính tiêu dùng hiện chỉ chiếm khoảng 5% trên tổng dư nợ vay tiêu dùng, cho thấy phần lớn tín dụng tiêu dùng vẫn tập trung ở kênh ngân hàng.
Thị trường thời gian qua chứng kiến sự vào cuộc mạnh mẽ của nhóm ngân hàng trong mảng vay tiêu dùng với hàng loạt sản phẩm tài chính “đo ni đóng giày” ra mắt. Các ngân hàng đẩy mạnh số hóa, đồng thời tăng cường hợp tác với Fintech nhằm đa dạng kênh tiếp cận, trở nên thân thiện hơn với khách hàng. Thực tế này vừa tạo áp lực cạnh tranh, vừa mở ra cơ hội cho các FinCos trong cuộc đua mở rộng thị phần và phát triển sản phẩm, tận dụng dư địa thị trường để tăng trưởng.
Trong bối cảnh xu hướng mua sắm trực tuyến, thanh toán trả góp và sử dụng thẻ tín dụng đang ngày càng phổ biến. Đồng thời, sự gia nhập thị trường lao động của thế hệ Gen Z tạo động lực mới cho nhu cầu tiêu dùng trong nước. FE CREDIT xác định chuyển đổi số là chìa khóa tăng trưởng giúp doanh nghiệp mở rộng quy mô, tiếp cận nhóm khách hàng mới và nâng cao hiệu quả vận hành.
Thời gian tới, công ty cho biết sẽ triển khai mạnh mẽ chiến lược “Chuyển đổi số lấy trải nghiệm khách hàng làm trung tâm” (Customer Experience-led Digitalisation), xem đây là nền tảng cho mọi hoạt động đổi mới. Với chiến lược toàn diện và tầm nhìn dài hạn, FE CREDIT không chỉ mang đến nhiều giá trị thiết thực cho khách hàng mà còn góp phần kiến tạo tương lai ngành tài chính tiêu dùng Việt Nam - minh bạch, dễ tiếp cận và bền vững.
“Chúng tôi tự hào khi nhìn lại hành trình đã qua và vững vàng bước tới tương lai - nơi mỗi giá trị được kiến tạo đều mang lại hạnh phúc và cơ hội đổi thay cho người dân Việt Nam. Chúng tôi sẽ không chỉ duy trì vị thế dẫn đầu mà còn tiếp tục mở rộng ảnh hưởng trong ngành tài chính thông qua chất lượng dịch vụ vượt trội, cam kết phát triển bền vững và thực hiện đầy đủ trách nhiệm đối với cộng đồng”, đại diện FE CREDIT khẳng định.
(Nguồn: FE CREDIT)
