Kinh doanh

Để chuyển đổi số không tạo thêm ‘nỗi đau’ cho khách hàng

Về lý thuyết, mục tiêu của chuyển đổi số là để giải quyết những “paint-point – nỗi đau” của khách hàng, nhưng thực tế ở Việt Nam ngược lại. Nhiều doanh nghiệp Việt Nam chưa đáp ứng được nhu cầu cơ bản “nhanh – đúng – minh bạch” của người tiêu dùng đã vội nói đến cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng.

Mới đây, “Báo cáo Trải nghiệm Khách hàng Việt Nam 2025” được thực hiện bởi SOI.Pro - Filum.ai và phối hợp công bố cùng CLB Giám đốc Sales – Marketing Việt Nam (CSMO Vietnam) đã ra mắt thị trường.

Theo đó, Báo cáo đã cho ra những kết luận và chỉ số riêng cho thị trường Việt Nam, với rất nhiều thông tin bất ngờ.

Đọc đầy đủ tại vietnambiz.vn →

Nguồn: https://vietnambiz.vn/de-chuyen-doi-so-khong-tao-them-noi-dau-cho-khach-hang-2025122118335291.htm

Các tin khác

Vì sao rút tiền bằng mã QR ngân hàng bị lỗi?

Vì sao rút tiền bằng mã QR ngân hàng bị lỗi?

Rút tiền bằng mã QR được nhiều ngân hàng triển khai nhằm tối ưu trải nghiệm giao dịch, giảm phụ thuộc vào thẻ vật lý và tăng mức độ an toàn. Tuy nhiên, trên thực tế, không ít người dùng phản ánh việc rút tiền bằng mã QR tại ATM vẫn gặp trục trặc, thậm chí không thể hoàn tất giao dịch.
Nền kinh tế Nga đón hung tin

Nền kinh tế Nga đón hung tin

Nền kinh tế Nga đang gặp nhiều khó khăn. Tuy nhiên, điều đó liệu đã đủ để ông Putin ngồi vào bàn đàm phán?
Bất động sản 7 ngày qua: Giá nhà đất tăng cao, cấp bách cải cách thuế

Bất động sản 7 ngày qua: Giá nhà đất tăng cao, cấp bách cải cách thuế

Trước tình trạng giá nhà đất liên tục tăng cao, vượt xa mức thu nhập trung bình của đại bộ phận người dân các chuyên gia cho rằng việc cải cách chính sách thuế ngày càng trở nên cấp bách; đồng loạt khởi công loạt dự án nhà ở xã hội; Novaland liên tục được thị trường nhắc tên;… là một số tin tức nổi bật tuần qua.
Chính sách thuế áp dụng cho Trung tâm tài chính quốc tế

Chính sách thuế áp dụng cho Trung tâm tài chính quốc tế

Chính phủ ban hành Nghị định số 324/2025/NĐ-CP về chính sách tài chính trong Trung tâm tài chính quốc tế tại Việt Nam. Trong đó, đáng chú ý là các quy định liên quan đến chính sách thuế thu nhập doanh nghiệp, thuế thu nhập cá nhân áp dụng cho Trung tâm tài chính quốc tế.
Làn sóng tăng vốn lan rộng toàn hệ thống ngân hàng

Làn sóng tăng vốn lan rộng toàn hệ thống ngân hàng

Những tháng cuối năm, làn sóng tăng vốn điều lệ lan rộng trong toàn hệ thống ngân hàng. Việc tăng vốn nhằm nâng cao năng lực tài chính, bởi vốn điều lệ đóng vai trò như một “bộ đệm”, cung cấp nguồn lực cần thiết cho hoạt động của nhà băng.