CTCP Di chuyển Xanh và Thông minh (GSM) mới đây công bố về chiến dịch "Xanh lắng nghe bạn", kéo dài từ ngày 21/6 đến hết năm 2024. Chiến dịch này được phát động để lấy ý kiến người dùng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cũng như tối ưu trải nghiệm của khách hàng.
Cụ thể, khách hàng sẽ có cơ hội nhận được phần quà trị giá từ 100.000 đồng đến 5 triệu đồng/lần và số tiền này sẽ được tiến hành quy đổi trở thành quyền lợi sử dụng dịch vụ thông qua các thẻ trả trước của Xanh SM.
Tính năng đặc biệt này được Xanh SM tích hợp vào trong ứng dụng của hãng ở mục "Góp ý". Người dùng có thể phản ánh về những điều chưa hài lòng hoặc muốn hãng cải tiến tốt hơn theo cam kết "10 không" trước đây. Theo GSM, bộ phận chuyên trách của hãng sẽ tiến hành tiếp nhận, xác minh thông tin, thực hiện phân loại xử lý cũng như phản hồi đến người dùng.
Hãng taxi điện của tỷ phú Phạm Nhật Vượng phát động chiến dịch "Xanh lắng nghe bạn", kéo dài từ ngày 21/6 đến hết năm 2024. Ảnh: GSM
Đồng thời, hãng taxi điện này cũng sẽ tăng cường đào tạo nghiệp vụ, ban hành những bộ quy chuẩn, quy tắc ứng xử dành cho tài xế và đảm bảo đồng đều chất lượng giữa các nền tảng dịch vụ, bao gồm Xanh SM Taxi, Xanh SM Luxury, Xanh SM Platform, Xanh SM Bike và Xanh Express. Từ đó, Xanh SM cùng với đội ngũ tài xế, cán bộ nhân viên cam kết về việc thiết lập, cung cấp dịch vụ di chuyển xanh chất lượng 5 sao.
Ông Nguyễn Văn Thanh, Tổng giám đốc GSM toàn cầu chia sẻ, sau những chính sách về giảm giá cước cho khách hàng cũng như tăng chia sẻ doanh thu cho tài xế, GSM đang nỗ lực để nâng cao chất lượng dịch vụ hơn nữa.
"Tôi tin tưởng rằng những hành động quyết liệt, vì người tiêu dùng mà Xanh SM đang triển khai sẽ nhận được sự hưởng ứng mạnh mẽ của cả tài xế lẫn khách hàng, qua đó góp phần thiết lập nên một tiêu chuẩn mới cho dịch vụ di chuyển xanh bằng xe điện, thúc đẩy mạnh mẽ hơn nữa quá trình chuyển đổi xanh trong giao thông tại Việt Nam", Tổng giám đốc GSM toàn cầu cho biết.
Xanh SM "chơi lớn" khi tặng tiền thưởng lớn cho các khách hàng. Ảnh: GSM
Trên thực tế, đây là lần đầu tiên có một đơn vị kinh doanh dịch vụ vận tải triển khai một chương trình tặng quà giá trị lớn nhằm khuyến khích khách hàng đóng góp ý kiến, qua đó hoàn thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Sau hơn 1 năm ra mắt, tính đến nay, Xanh SM đã có mặt tại 45 tỉnh, thành phố và hợp tác hơn 35 doanh nghiệp đối tác, thu hút hàng nghìn tài xế tham gia nền tảng Xanh SM Platform.
Trước đó, theo nghiên cứu của Mordor Intelligence, sự xuất hiện của Xanh SM trong năm 2023 đã tạo ra một cuộc cách mạng trong ngành gọi xe công nghệ ở Việt Nam, đồng thời làm xáo trộn thứ hạng và thị phần của những đơn vị cung cấp dịch vụ trong ngành. Cụ thể, tính đến tháng 12/2023, chỉ sau hơn 7 tháng ra mắt, hãng taxi điện này đã vươn lên top 2 thị trường gọi xe ở Việt Nam.
Xanh SM đóng góp hơn 20.000 tỷ đồng cho Tập đoàn Vingroup
Theo báo cáo tài chính hợp nhất của Tập đoàn Vingroup, trong năm 2023, GSM xuất hiện ở phần "Những giao dịch trọng yếu với các bên liên quan". Đáng chú ý, khoản tiền mà công ty này thu được từ bán hàng và cung cấp dịch vụ là hơn 20.163 tỷ đồng.
Trong năm 2023, mảng sản xuất mang về hơn 28.000 tỷ đồng doanh thu cho Tập đoàn Vingroup, tức là hơn gấp đôi so với năm trước (hơn 13.000 tỷ đồng). Vì vậy, với doanh số bán hàng, cung cấp dịch vụ là hơn 20.000 tỷ đồng, GSM đã đóng góp khoảng 70% vào mảng sản xuất của Vingroup.
Ngày 6/3/2023, Chủ tịch Tập đoàn Vingroup Phạm Nhật Vượng đã công bố thành lập CTCP Di chuyển Xanh và Thông minh (GSM), là đơn vị cho thuê phương tiện giao thông xanh và đặt xe điện đa nền tảng đầu tiên trên thế giới. GSM hoạt động chủ yếu trên 2 lĩnh vực, bao gồm dịch vụ đặt xe điện và cho thuê ô tô – xe máy điện, với quy mô đầu tư 20.000 ô tô và 60.000 xe máy.
