Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam (Eximbank) mới đây thông báo cho biết từ ngày 01/03/2024 sẽ chính thức điều chỉnh chính sách thu phí vượt tin SMS khi khách hàng có số lượng tin SMS Banking trên 20 tin/tháng trở lên đối với khách hàng cá nhân và doanh nghiệp.
Cụ thể, nếu trong tháng khách hàng nhận trên 20 tin nhắn SMS Banking (tin SMS Banking được hiểu là tin nhắn SMS thông báo biến động số dư tiền gửi thanh toán), ngoài các mức thu phí của dịch vụ SMS Banking, gói Combo,… (đã thu đầu kỳ: hàng tháng, hàng Quý), Eximbank sẽ thu thêm phí vượt tin SMS là 770 đồng/tin/tháng/tài khoản/thuê bao * (số lượng tin nhắn SMS phát sinh thực tế trong tháng - 20 tin).
Eximbank thu thêm phí vượt tin dịch vụ SMS Banking, tại ngày làm việc đầu tiên của tháng liền kề tiếp theo của tháng mà khách hàng vượt tin, tức thu từ 01/04/2024. Đồng thời, thông báo biến động số dư chỉ gửi SMS cho các giao dịch từ 50.000 đồng trở lên.
Vì vậy, Eximbank mong muốn khách hàng chuyển đổi từ dịch vụ SMS banking có thu phí (là dịch vụ quản lý biến động số dư qua tin nhắn SMS) sang dịch vụ OTT miễn phí (là dịch vụ quản lý biến động số dư trên ứng dụng Eximbank EDigi đối với khách hàng cá nhân, trên ứng dụng Eximbank EBiz đối với khách hàng Doanh nghiệp) nhằm giúp tiết kiệm chi phí cho cả khách hàng và ngân hàng.
Theo đó, để tối ưu lợi ích, nâng cao trải nghiệm trên kênh số và tiết kiệm chi phí cho khách hàng, Eximbank khuyến nghị khách hàng chủ động chuyển sang sử dụng dịch vụ nhận thông báo biến động số dư qua tin nhắn OTT trên ứng dụng Eximbank EDigi, Eximbank EBiz hoàn toàn miễn phí.
Việc sử dụng hình thức nhận thông báo biến động số dư tài khoản thanh toán qua tin nhắn OTT trên Eximbank EDigi, khách hàng sẽ nhận được các ưu đãi như: Miễn phí sử dụng dịch vụ nhận tin nhắn OTT; Không giới hạn ngưỡng giao dịch nhận thông báo; Mã hóa thông tin giao dịch khi gửi và có tính bảo mật cao; Nhận thông báo biến động mọi lúc, mọi nơi chỉ cần có kết nối mạng.
Trước Eximbank, từ ngày 1/1/2024, biểu phí dịch vụ SMS Banking tại nhiều ngân hàng như Vietcombank, ACB, NamABank,… cũng có sự thay đổ tương tự. Chẳng hạn như tại Vietcombank, ngân hàng đã chính thức dừng gửi tin nhắn biến động số dư với các giao dịch có giá trị dưới 50 nghìn đồng. Đối với dịch vụ SMS chủ động, Vietcombank sẽ tính phí theo số lượng tin nhắn phát sinh trong tháng. Nếu dưới 20 tin nhắn/tháng/số điện thoại, phí dịch vụ là 10.000 đồng/tháng/số điện thoại. Trên 20 tin nhắn/tháng/số điện thoại, Vietcombank thu phí theo số lượng tin nhắn thực tế phát sinh trong tháng với mức phí 700 đồng/tin nhắn. Các mức phí này chưa bao gồm VAT.
Kể từ 1/1/2024, ACB cũng thay đổi cơ chế tính phí và mức thu phí SMS Banking với khách hàng cá nhân và khách hàng doanh nghiệp. Theo đó, mức phí thấp nhất là 15.000 đồng/tháng (đã bao gồm VAT) đối với số lượng SMS từ 20 tin trở xuống. Số lượng SMS trên 20 tin sẽ là 15.000 đồng cộng thêm 700 đồng/tin nhắn, tính từ tin nhắn thứ 21 trở đi, tính trên tháng/thuê bao/khách hàng. Thông báo biến động số dư chỉ gửi SMS cho các giao dịch từ 50.000 đồng trở lên.
