Thỏa thuận này là kết quả của vụ kiện tập thể kéo dài từ năm 2015 đến nay của một nhóm khách hàng sở hữu iPhone 4S từ New York và New Jersey. Apple phải phân bổ số tiền 20 triệu USD để bồi thường cho người dùng iPhone 4S ở những khu vực này.
Người muốn được bồi thường cần điền vào biểu mẫu, chứng minh họ ở các khu vực trên, có dùng iPhone 4S, đã cài iOS 9 và máy bị giảm hiệu năng đáng kể. Nếu đúng, mỗi người sẽ nhận 15 USD. Nếu sai, họ có thể bị phạt theo luật.
iPhone 4S. Ảnh: TheVerge
Vụ kiện bắt đầu từ tháng 12/2015, ít tháng sau khi Apple tung ra iOS 9. Hệ điều hành cải tiến về Siri, chế độ xem Picture-in-Picture và được hứa hẹn "nâng cao hiệu suất" thiết bị.
Theo đơn kiện của hơn 100 người dùng iPhone 4S, hệ điều hành khi đó làm chậm thiết bị của họ đến mức không thể sử dụng bình thường. Các ứng dụng có sẵn hoặc ứng dụng cài thêm đều khởi động chậm, phản hồi kém, khiến một số máy bị treo. Họ cho rằng Apple đã nhận thức được tác động tiêu cực của iOS 9 nhưng vẫn thực hiện các chiến dịch quảng cáo về hiệu năng, thời lượng pin để thu hút người dùng mà không đưa ra bất cứ cảnh báo nào.
Apple sau đó phủ nhận các cáo buộc trên bằng một hồ sơ gồm 48.000 tài liệu dài 539.000 trang.
Theo Apple Insider, số tiền được yêu cầu bồi thường ban đầu là từ 5 đến 15 triệu USD. Sau hơn sáu năm, các bên đều nhận thức được các rủi ro có thể gặp phải nếu vụ kiện kéo dài thêm, nên đã quyết định đi đến thỏa thuận bồi thường 15 USD cho từng thiết bị. Số tiền này được Apple đưa ra dựa trên tính toán giá trị thiệt hại nếu có.
MacRumors đánh giá, số tiền trên quá nhỏ để người dùng phải mất thời gian chứng minh với Apple về thiệt hại, chưa kể thiết bị đã hơn 10 năm tuổi và gần như không còn được sử dụng.
iPhone 4S ra đời năm 2011, là iPhone đầu tiên có hậu tố "S", được cho là viết tắt của "Speed" (tốc độ). Thiết bị nâng cấp từ iPhone 4 với màn hình 3,5 inch, sử dụng chip A4. Phiên bản hệ điều hành cuối cùng mà iPhone 4S được hỗ trợ là iOS 9.3.6, phát hành năm 2019.
